QR-коды в Битрикс24: где они реально помогают бизнесу

QR-код имеет смысл создавать внутри Битрикс24, когда он связан с конкретным счетом, документом, заказом, изделием или другим объектом бизнеса. Тогда QR становится не просто картинкой, а способом передать данные без ручного ввода или связать физический объект с информацией в CRM.

Короткий ответ

QR-код имеет смысл создавать внутри Битрикс24, когда он связан с конкретным объектом или операцией бизнеса.

Например:

• клиент получает счет и сканирует QR-код, чтобы не вводить вручную платежные реквизиты;
• на изделии находится QR-код со ссылкой на его паспорт или документы о качестве;
• коробка, партия или заказ получают индивидуальный код для быстрого доступа к связанным данным;
• посетителю автоматически формируется QR-пропуск;
• QR создается из данных конкретной сделки, смарт-счета или смарт-процесса и автоматически попадает в документ.

В таких случаях QR-код становится не просто картинкой. Он связывает данные Битрикс24 с человеком, документом или физическим объектом.

Для подобных сценариев мы разработали приложение «Универсальный Генератор QR-кодов».

Оно позволяет передать нужное значение из Битрикс24 на генерацию и получить готовое изображение QR-кода обратно в карточке CRM.

При этом дополнительное приложение требуется не всегда. В Битрикс24 уже есть штатные QR-сценарии, поэтому сначала нужно определить задачу, а затем выбирать способ реализации.

Что делает Универсальный Генератор QR-кодов

Приложение работает со сделками, смарт-счетами и смарт-процессами.

Логика простая:

1. В специальное поле передается значение, которое нужно закодировать.
2. Генератор создает из него QR-код.
3. Готовое изображение сохраняется обратно в карточке Битрикс24.
4. Дальше его можно использовать в документах, отправлять клиенту, распечатывать или применять в другом процессе.

Кодировать можно, например, ссылку, идентификатор, подготовленные платежные данные, текст или другое значение.

В результате QR относится не ко всей компании сразу, а к конкретному объекту.
Например:
сделка -> индивидуальное значение -> QR-код -> документ клиента.

Или:
производственный заказ -> ссылка на документы -> QR-код -> маркировка изделия.

Основную механику приложения мы показывали отдельно в видео: QR-код в сделке с любым значением в Битрикс24.CRM

QR-код для оплаты счета

Один из самых понятных сценариев - оплата по QR-коду.

Предположим, компания выставляет клиенту счет.
Для платежа уже известны:

• получатель;
• расчетный счет;
• банк;
• БИК;
• сумма;
• назначение платежа;
• другие необходимые данные.

Без QR клиенту приходится переносить эти данные в банковское приложение вручную или использовать другой способ оплаты.
QR позволяет передать платежные реквизиты в машиночитаемом виде.

Клиент сканирует код банковским приложением, получает заполненные данные платежа, проверяет их и подтверждает операцию.
Это уменьшает количество ручного ввода и связанных с ним ошибок.

Физические и юридические лица

Такой сценарий может использоваться и при оплате физическим лицом, и при работе с юридическими лицами, если применяемый банковский сценарий поддерживает нужные реквизиты.
В свое время мы отдельно показывали механику формирования QR-счета с суммой и назначением платежа:
Мгновенный QR-счет для физических и юридических лиц с назначением платежа

Есть и пример, когда счет вместе с QR создается и отправляется клиенту автоматически:
Автоматически создаем и отправляем счет и QR-счет в Битрикс24.CRM

Эти видео записывались несколько лет назад. Интерфейс Битрикс24 и отдельные компоненты решений с тех пор менялись, поэтому видео стоит воспринимать прежде всего как демонстрацию бизнес-механики.

Когда универсальное приложение для оплаты не нужно

Сегодня стандартный Битрикс24 уже умеет добавлять QR-код для оплаты в документы с российскими банковскими реквизитами.
Поэтому если задача звучит так:

Мы создаем обычный счет в Битрикс24 и хотим, чтобы клиент мог оплатить его по QR.

Сначала нужно проверить штатную возможность.
Ставить дополнительное приложение только ради стандартного платежного QR обычно нет смысла.

Когда появляется задача для отдельного решения

Реальные процессы бывают сложнее.
Например:

• QR нужен не в стандартном счете, а в другом объекте;
• платежные данные собираются по собственным правилам;
• используется несколько юридических лиц;
• нужно формировать разное назначение платежа;
• отдельно создаются платежи на аванс и остаток;
• QR должен автоматически попадать в собственный документ;
• процесс построен на смарт-процессе;
• после формирования QR его нужно автоматически передать клиенту.

Тогда QR становится одним из элементов собственной автоматизации.
Сначала система формирует нужное значение, затем универсальный генератор превращает его в изображение, а Битрикс24 использует полученный файл дальше.

QR-код на документе или изделии

Второй типовой сценарий - связь физического объекта с его цифровыми документами.
Например, компания производит оборудование.

Для конкретного изделия могут существовать:

• паспорт;
• сертификат;
• инструкция;
• результаты испытаний;
• документ о качестве;
• гарантийная информация.

Печатать все документы непосредственно на изделии невозможно.
Но на изделии или сопроводительном документе можно разместить индивидуальный QR.
После сканирования человек получает именно те данные, которые относятся к этому заказу, партии или экземпляру.

Получается схема:
изделие -> QR-код -> связанные документы.

Для клиента это быстрый доступ к нужной информации.
Для компании - возможность связать физический объект с данными, которые уже существуют в цифровом процессе.

Мы показывали такой подход на примере ссылки на документы:
QR-код со ссылкой на документы в Битрикс24.CRM

Есть и более узкий реальный сценарий - QR с данными клиента для документов по браку:
QR-код с данными клиента на документы по браку

Здесь хорошо видна граница между обычным QR-генератором и генерацией внутри CRM.
Если один QR всегда ведет на одну и ту же страницу сайта, Битрикс24 для его создания не нужен.
Но если для каждого заказа, изделия или клиента код должен быть индивидуальным, имеет смысл генерировать его из данных соответствующего объекта.

QR-коды на складе и производстве

Тот же принцип работает внутри компании.
На складе или производстве существует физический объект:

• заказ;
• коробка;
• груз;
• партия;
• палета;
• изделие;
• комплект;
• заказ-наряд.

А информация о нем находится в цифровой системе.
QR помогает связать эти два объекта.
Например, на коробку наносится код.

Сотрудник его сканирует и получает:

• номер заказа;
• связанные документы;
• карточку объекта;
• инструкцию;
• текущий статус;
• другую необходимую информацию.

На производстве QR можно разместить на заказ-наряде или непосредственно на изделии.
После сканирования сотрудник может открыть техническое задание, чертеж, документы или другую связанную информацию.

QR не заменяет складскую или производственную систему

Здесь важно не переоценивать возможности самого генератора.
Создание QR-кода - только одна операция.

Если после сканирования нужно:

• зарегистрировать перемещение;
• изменить стадию;
• определить сотрудника;
• проверить его права;
• записать время операции;
• обновить внешнюю учетную систему,

понадобится дополнительная автоматизация.
Это могут быть роботы и бизнес-процессы Битрикс24, специализированное приложение, REST-интеграция или собственная разработка.

Универсальный генератор в таком решении отвечает за свой участок - создание индивидуального кода из нужных данных.

QR-пропуска для гостей и сотрудников

Еще один понятный физический объект - пропуск.
Предположим, в Битрикс24 создается заявка на посещение.
В ней известно:

• кто придет;
• к кому;
• когда;
• на какой объект;
• по какой причине.

Для этой заявки можно сформировать индивидуальный QR-код и передать его посетителю.
Код предъявляется на входе и используется как идентификатор заявки.
Такой подход можно применять:

• на КПП;
• в офисе;
• в управляющей компании;
• в жилом комплексе;
• на закрытой территории;
• на мероприятиях.

Пример такого решения мы показывали отдельно:
QR-пропуска для гостей, клиентов и сотрудников в Битрикс24.CRM

Но здесь снова нужно разделять генерацию кода и всю систему доступа.
Если требуется проверять срок действия пропуска, фиксировать проход, ограничивать повторное использование или интегрироваться с оборудованием, потребуется дополнительная логика.

Кроме того, в актуальном Битрикс24 есть штатный робот создания QR-кода и связанный с ним сценарий отслеживания сканирования. Он подходит, в частности, для регистрации и подтверждения посещения мероприятий.

Поэтому перед реализацией пропускной системы нужно сначала проверить, можно ли решить задачу штатно.

Почему не использовать обычный онлайн-генератор

Использовать можно.
Если QR нужно создать один раз из постоянной ссылки, специализированная автоматизация не нужна.
Например:

Есть одна инструкция на сайте. Хотим напечатать QR со ссылкой на нее.

Достаточно любого обычного генератора.
Совсем другая задача:

Для каждого нового заказа нужно автоматически сформировать отдельный QR из данных этого заказа, сохранить картинку в Битрикс24 и вставить ее в документ.

При ручном процессе сотруднику приходится:

1. Открыть карточку.
2. Скопировать данные.
3. Перейти в сторонний генератор.
4. Создать код.
5. Скачать изображение.
6. Вернуться в Битрикс24.
7. Загрузить изображение.
8. Использовать его дальше.

Когда таких операций десятки или сотни, ручной процесс теряет смысл.
Универсальный генератор позволяет встроить создание QR непосредственно в рабочий процесс.
Именно в этом его основная ценность.

Когда достаточно Универсального Генератора QR-кодов

Приложение хорошо подходит для задачи:

Из данных конкретной сделки, смарт-счета или смарт-процесса нужно создать индивидуальный QR и получить его изображение внутри Битрикс24.

Например:
сделка -> платежные данные -> QR -> документ;
заказ -> ссылка на документы -> QR -> изделие;
заявка на посещение -> идентификатор -> QR -> пропуск.

Если на этом процесс заканчивается, отдельная сложная разработка может вообще не понадобиться.

Когда генератора недостаточно

Иногда QR является только входной точкой большого процесса.
Например:

После сканирования нужно автоматически изменить статус заказа.

Или:

Сотрудник должен сканировать коробки, а система должна вести историю всех перемещений.

Или:

QR является пропуском и после прохода должен становиться недействительным.

В таких задачах нужно проектировать весь процесс:

• что кодируется;
• кто сканирует;
• каким устройством;
• что происходит после сканирования;
• где хранится результат;
• какие проверки выполняются;
• какие системы участвуют.

Сам QR-код здесь остается удобным интерфейсом между физическим миром и цифровым процессом.

Какие варианты решения вообще есть

Для QR-задач в Битрикс24 нет одного универсального ответа.
Обычно имеет смысл проверить решения по порядку.

1. Штатный Битрикс24

Если задача уже решается стандартным функционалом, лучше не усложнять систему.

Например, штатно можно сформировать платежный QR для документа с российскими банковскими реквизитами.
Также в CRM есть робот создания QR-кода и сценарий отслеживания его использования.

2. Универсальный Генератор QR-кодов

Подходит, когда нужно превратить собственное значение из сделки, смарт-счета или смарт-процесса в изображение QR.

3. Специализированное приложение

Если нужна полноценная система учета, пропусков, оплаты или другая готовая предметная логика, специализированное решение может оказаться удобнее универсального генератора.

4. Генератор плюс автоматизация Битрикс24

Частый вариант.
Роботы или бизнес-процесс формируют данные, генератор создает QR, после чего другая автоматизация вставляет его в документ, отправляет клиенту или запускает следующий этап.

5. Интеграция или собственная разработка

Нужна, если QR связывает Битрикс24 с внешней системой или оборудованием.
Например, со складской системой, системой контроля доступа, производственным оборудованием или отдельным сервисом.

Поэтому начинать стоит не с вопроса:

Как создать QR-код в Битрикс24?

А с вопроса:

Какой объект мы кодируем и что должно произойти после его сканирования?

Где установить Универсальный Генератор QR-кодов

Приложение «Универсальный Генератор QR-кодов» опубликовано в Битрикс24 Маркете:
https://www.bitrix24.ru/apps/app/crm4.universalnyy_generator_qr_qr_link_fix4_org/

По текущей карточке приложения оно доступно в подписке Маркетплейса.
Если подписка уже действует на портале, отдельная покупка приложения в рамках этой модели не требуется.

Что это за подписка, почему она оплачивается отдельно от тарифа и когда вообще нужна, мы разобрали отдельно:
Подписка Маркетплейс Битрикс24: что это, зачем нужна и почему платная

Видео с примерами QR-сценариев

За несколько лет мы разобрали на YouTube разные практические варианты работы с QR-кодами в Битрикс24.

В этой статье приведены только ролики, которые помогают понять конкретную механику решения.
Часть видео записана несколько лет назад. Интерфейс Битрикс24, названия отдельных инструментов и способы настройки могли измениться. Поэтому их задача здесь - показать сам принцип и реальные варианты применения.

Если вы находитесь в России и YouTube у вас не открывается или работает нестабильно, напишите нам. Мы пришлем ссылки на нужные материалы на доступных российских видеохостингах.

Как понять, подойдет ли QR для вашей задачи

Для начала достаточно ответить на четыре вопроса:

1. Какой объект уже существует в Битрикс24?
2. Какие данные нужно передать через QR?
3. Кто и в какой ситуации будет его сканировать?
4. Что должно произойти после сканирования?

Например:

В сделке есть данные для оплаты. Клиент сканирует QR и получает заполненные реквизиты платежа.

Или:

В Битрикс24 хранится производственный заказ. На изделии размещается индивидуальный QR, через который сотрудник или клиент получает документы именно по этому заказу.

Или:

В смарт-процессе создается заявка на посещение. Посетителю нужно автоматически отправить индивидуальный QR-пропуск.

После этого можно выбирать инструмент.
В одной задаче хватит штатного Битрикс24.
В другой подойдет Универсальный Генератор QR-кодов.
В третьей понадобится специализированное приложение.
А в более сложном процессе QR станет одним из элементов интеграции или автоматизации.

Если нужно решить похожую задачу

Если у вас есть процесс, где QR должен быть связан с данными Битрикс24, не обязательно заранее понимать, какое приложение или технологию использовать.
Можно показать нам текущий процесс и ожидаемый результат.

Мы разберем:

• какие данные являются источником;
• что именно нужно кодировать;
• кто будет сканировать QR;
• что должно происходить после сканирования;
• можно ли решить задачу штатными инструментами;
• подойдет ли готовое приложение;
• нужна ли дополнительная автоматизация;
• требуется ли интеграция или отдельная разработка.

После этого можно провести онлайн-встречу, выбрать вариант решения и оценить реализацию.
То есть начать можно не с формулировки технического задания, а с обычного описания вашей задачи.