Редакция от «08» октября 2025 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Логинов Денис Олегович, ИНН 504813547496, ОГРНИП 318507400010617.
1.3. Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей программного обеспечения и сайтов Оператора (crm4.org и поддомены).
1.4. Политика является общедоступным документом.
2. Обрабатываемые персональные данные
2.1. К персональным данным относятся: ФИО, телефон, e-mail, реквизиты юрлица (для B2B), а также любые сведения, содержащиеся в записях звонков, которые Лицензиат самостоятельно передает в Сервис.
2.2. Оператор намеренно не передает и не использует фамилии, имена, телефоны, e-mail и иные идентификаторы в нейросетевых сервисах. Если такие данные встречаются в содержании звонков и автоматически распознаются как часть текста, это не считается обработкой персональных данных со стороны Оператора. Ответственность за содержание звонков и законность их передачи лежит на Лицензиате.
3. Цели обработки персональных данных
3.1. Обеспечение работы ПО, включая: хранение и распознавание аудио, формирование текстовых расшифровок, резюмирование, аналитика и формирование отчетов.
3.2. Поддержка пользователей и улучшение алгоритмов (с использованием обезличенных данных).
3.3. Выполнение требований законодательства РФ.
4. Принципы обработки
4.1. Законность и справедливость.
4.2. Обработка только для заранее определенных целей.
4.3. Обработка в объеме, необходимом для исполнения договора.
4.4. Обезличивание данных при передаче в нейросети.
4.5. Трансграничная передача допускается только при наличии гарантий, предусмотренных 152-ФЗ.
5. Обязанности сторон
5.1. Лицензиат обязан обеспечить получение всех необходимых согласий субъектов ПДн (сотрудников, клиентов, абонентов), чьи данные могут содержаться в звонках.
5.2. Ответственность за отсутствие согласий несет Лицензиат.
5.3. Оператор обеспечивает хранение обезличенных данных и технические меры защиты.
6. Передача данных третьим лицам
6.1. Оператор вправе привлекать соисполнителей-обработчиков для исполнения договора, при этом обеспечивая соблюдение требований 152-ФЗ.
6.2. Допускается трансграничная передача данных при наличии достаточных гарантий конфиденциальности.
6.3. Оператор вправе использовать любые сервисы и сети по всему миру.
7. Сроки обработки и хранения
7.1. Персональные данные обрабатываются в течение срока действия договора и не более 12 месяцев после его прекращения — для урегулирования расчетов и претензий.
7.2. Лог-файлы хранятся не более 1 календарного дня.
8. Права субъектов персональных данных
Субъекты ПДн имеют права, предусмотренные 152-ФЗ: получать сведения об обработке, требовать уточнения или удаления данных, отзывать согласие, обжаловать действия оператора.
9. Заключительные положения
9.1. Политика размещена в открытом доступе по адресу: https://crm4.org/docs/politika-konfidentsialnosti-neyro-zvonki.html?lang=ru.
9.2. Оператор вправе изменять Политику, новая редакция вступает в силу с момента публикации.
