Сколько было звонков и встреч в течении рабочего дня?
Какие показатели были зарегистрированы за предыдущий месяц или аналогичный период прошлого года?

Посмотрим как ежедневный отчет может помочь оценить руководителю эффективность работы сотрудников и компании в целом.



Что нужно и сколько времени необходимо чтобы подготовить такой отчет?

Для построения отчета нужно установить Приложение Статистики компании [STATISTICS.FIX4.ORG] от Лаборатория автоматизации «‎LOG [IN] OFF», которое распространяется по подписке Битрикс24.Маркет и имеет 30-дневный демо-режим.



Типовой отчет телефонии, по умолчанию содержит графическую и табличную информацию о количестве входящих, исходящих и пропущенных звонков, информацию о звонках по лидам и клиентам за текущий год. Инструмент фильтр позволяет быстро задать и выбрать любой период для анализа по любому сотруднику, отделу или компании в целом. Наиболее удобный период времени для контроля и ручного управления компаний чаще всего выбирается с шагом в неделю или месяц, реже в год. При этом имеется возможность сравнения и по конкретным дням.




Супер плюшка приложения – это возможность проанализировать всю базу данных за все время существования портала без каких либо ограничений.

Как установить приложение?

• Перейти по ссылке Или открыть маркет в Битрикс24 и в поиске написать "Статистика компании". Установите или обновите приложение.
• Обновите данные во всех вкладках.
• Откройте шаблон отчета по ссылке и откройте его, после этого создайте копию шаблона и можно приступать к скачиванию и настройке отчета.

Откроем любой виджет и в режиме редактирования завершим привязку источника данных. Дальше просто нужно обновить экран чтобы получить доступ к отчету.

Справка:

Процедуру скачивания, копирования и настройку мы подробно рассматривали в предыдущем видеоролике, который доступен в нашем youtube канале.

ВАЖНО:

Рекомендуем перед началом установки убедится, что информация о детализации звонков доступна в портале. Если информации нет, и вы не применяли телефонию, то и отчета естественно не получиться.

Если вы используете штатную телефонию Битрикс24, никаких лишних движений делать не нужно, все данные телефонии будут сразу доступны для закачки, для построения отчета и последующего анализа.

Если информация о детализации звонков отсутствует, то напрягите вашего интегратора телефонии чтобы он настроил и провел передачу этих данных в Битрикс24.CRM.

Как часто обновляются данные отчета по умолчанию:

• По требованию в любой момент времени вручную.
• Автоматически раз в 12 часов (раз в 1 час указать это в настройках Google).
• По запросу в ТП можно настроить систему на проверку и обновление информации, например, раз в 1 минуту.

Больше деталей и новостей можно узнать на наших каналах:

• YouTube канал
• Телеграм канал
• Инстаграм канал

С уважением, Лаборатория автоматизации «‎LOG [IN] OFF»