Яндекс Почта не подключается к Битрикс24.CRM. Почему?

Разбираем по порядку последовательность подключения и ищем причины ошибок. Инструкция от 2021 года.

Настройки почты «живут» или прячутся во вкладке «ЕЩЁ» в левом главном меню портала.

фото 1.png

Кликнув по меню, Вы получаете доступ к штатным настройкам.

Первый шаг – нужно авторизоваться.

Система при первом контакте проверит настройки и попросит ввести логин и пароль действующей почты.

фото 2.png

Выберите нужные Вам папки для синхронизации и запустите процесс.

Как правило в облачно Битрикс24.CRM процесс благополучно завершается с успехом.

Если по какой-то причине, что-то пошло не так, убедитесь, что у Вас включена опция отправлять через внешний сервис по протолку SMTP, введите пароль и повторите процедуру. Как правило на этом установка завершается.

фото 3.png

Особенности работы почты:
  • Битрикс24.CRM подключается к яндекс серверам и отправляет почту.
  • На стандартный сценарий настроек могут повлиять следствия индивидуальных настроек вашего домена, о который вы можете просто не знать. В подобном случае вам будет нужно привлечь администратора домена.
Повторим попытку подключить эту же почту через протокол IMAP.

фото 4.png
фото 5.png
фото 6.png
фото 7.png

Зачем это нужно?
  • Иногда по сценарию нужно чтобы отправления и прием служебных писем шло по разным протоколам.
  • Настройка почтового ящика IMAP более продвинутая, использует специальные сервера, порт, логин, пароль и опций настроек яндекс почты.
  • И тут так же возможен вариант, когда автоматическая настройка интеграции почты не срабатывает и потребуется тривиальный ввод вручную вашего адреса SMTP, порта, логина и пароля.
  • Внимательно следите за тем что вам пишет и подсказывает система при установке.
  • Возможно система попросит вас установить пароль для всех приложений, так как яндекс отвечает не только за почту, но предлагает еще целый пакет других сервисов, включая банковские привязанные к вашему логину.
  • Поэтому мы настоятельно рекомендуем делить пароли и для почты создавать отдельный выделенный пароль.
Примечание:
  • Обязательно после завершения настроек проверьте и убедитесь в то, что почта настроена и работает без ошибок.
  • Настройка и авторизация яндекс почты в коробочной версии Битрикс24.CRM более сложная и иногда требует участия специалистов и это тема другого видеоурока.
Больше деталей и подробностей проекте можно узнать на наших каналах:
  • YouTube канал
  • Телеграм канал
  • Инстаграм канал
С уважением, Лаборатория автоматизации «‎LOG [IN] OFF»

Вернуться к кейсам