Включаем контроль руководителя в контрольных вопросах обучения в Битрикс24.CRM

Процесс обучения сотрудников компании, пущенный на самотек без контроля руководителя это зря потраченное время и деньги на «ветер». Сегодня убираем сквозняк в этом вопросе :)

Кратко о бесплатном приложении EDU.FIX4.ORG
  1. Доступ к установленному блок обучения «живет» в левом главном меню портала.
  2. Приложение регулярно обновляется и дополняется новыми материалами с учетом рекомендаций и по просьб клиентов.
  3. Интерфейс приложения стандартный интуитивно понятный.
  4. Откроем приложение и смоделируем процедуру начала обучения нового сотрудника компании.
  5. Администратор портала или руководитель отдела напротив фамилии активирует кнопку «Запустить».
  6. Приложение начинает работать и ставит сотруднику задачу. Задача заключается в том, что обучаемый должен ознакомится с видеокурсом по теме занятия, ответить на вопросы, подкрепить свои ответы ссылками, скриншотами и действиями.
  7. После выполнения условий задачи по чек-листу – обучаемый закрывает задачу, и система ставит автоматическую задачу подготовленному сотруднику компании, непосредственному руководителю сотрудника или специально приглашенному сотруднику интегратору сторонней компании, проверить правильность ответов, провести квалификацию и выставить оценку по пяти-бальной системе. Поверяющий в поле комментарии может задать дополнительный уточняющий вопрос обучаемому, дать разъяснения по сложному примеру.
  8. В случае превышения критического порога количества неправильных ответов, проверяющий с комментариями возвращает результаты проверки на доработку, и система ставить повторную задачу для обучаемого пройти курс повторно. Процедура повторяется до полного усвоения материала сотрудником.
  9. Переход к следующей теме осуществляется автоматически после закрытия задачи с контрольными вопросами.
фото 1.png
Пример задачи с контрольными вопросами.

Как выбрать и назначить проверяющего и настроить эту роль для непосредственного руководителя отдела обучаемого сотрудника?

Немного теории, каждая задача имеет большой выбор опций настройки конкретной задачи или шаблона задач.

В случае если в задаче включена опция – «Принять работу после завершения задачи», то такая задача буде считаться не завершенной до того времени, пока проверяющий на примет решение, отправить на доделку или закрыть задачу, если она полностью выполнена и нужный результат достигнут.

Дальше необходимо:
  1. Открыть группу «[EDU.FIX4.ORG] Персональное обучение Битрикс24.CRM»
  2. Активировать настройку роботы в стадии «Новая»
  3. Выбрать активити «Изменение задачи»
  4. Удалить поле, предлагаемое системой по умолчанию.
  5. Добавить поле «Принять после завершения»
  6. Выбрать значение «Да»
  7. Описать условие – поле название задачи содержит «Контрольные вопросы…»
  8. Указать сотрудника, который будет являются контролирующим лицом. В нашем примере это непосредственный руководитель обучаемого сотрудника.
макет.png
Настройка роботов для включения контроля задачи.

На каких тарифах сейчас возможно включение контроля руководителя?

На «облачных» тарифах "Компания", Архивных версиях "Команда" или любом корпоративном («коробка»).

ВАЖНО:

Уже скоро выйдет новая версия приложения, которая предоставит возможность выбора «контролера» на любом тарифе Битрикс24.CRM.

С уважением, Лаборатория автоматизации «‎LOG [IN] OFF»

Вернуться к кейсам