Как обучить 5 сотрудников бизнес-процессам и ИТ системе в компании - понятно.
А как обучить с тем же качеством 50 или 1 000 сотрудников?
Как понимать у кого, какой статус обучения.
Как быстро ответить на вопросы. Как провести обучение максимально автоматизировано?
Разберемся сегодня!
Решение есть!
Бесплатное приложение EDU.FIX4.ORG для обучения сотрудников компании в Битрикс24.CRM.
Где живет приложение EDU.FIX4.ORG?
- Если Вы устанавливаете наше отраслевое решение, то приложение EDU.FIX4.ORG устанавливается автоматически.
-
Или администратор портала может установить вручную приложение.
-
Приложение «живет» во вкладке меню «Приложения» вашего портала и его можно скачать на маркетплейсе.
-
Наберите в поисковой строке «Обучение Битрикс24.CRM или «EDU.FIX4.ORG», установите приложение и подтвердите согласие со стандартными условиями.
После установки приложение сделает:
- Создаст общую группу для персонального обучения.
-
Загрузит список сотрудников компании.
-
Отправит приглашения на подключение к общей группе для администратора.
EDU.FIX4.ORG Приглашение в общую папку новой группы
EDU.FIX4.ORG Создана группа для хранения обучения по всем сотрудникам
EDU.FIX4.ORG Список сотрудников под администраторами портала
Администратор портала:
- Может вручную инициировать программу индивидуального обучения.
-
Получит доступ к списку и их статусу обучения всех сотрудников компании.
-
Может дополнить базовую программу обучения, например, одним из наших отраслевым решением.
В настоящее время в копилке
- Общее обучение - 62 урок
-
CRM.Кухни - 68 уроков
-
CRM.Digital Agency - 75 уроков
Интерфейс приложения представляет собой типовую таблицу, в которой отображается информация:
- Категория урока - тема урока, категория сотрудника, связь с вашей компанией или отраслевым решением.
-
Наименование задачи и тема текущего занятия.
-
Статус задачи.
Как "стартовать"?
- Общий старт Запуск программы осуществляется нажатием кнопки «Начать обучение».
-
Приложение поставит выбранным сотрудникам персональные задачи и изменит статус на «Выполняется».
-
Для удобства администратора в таблице приложения кроме % оценки прохождения намеченного курса обучения имеются прямые ссылки для быстрого перехода к задачам обучаемого.
-
Если кликнуть на любую задачу - сразу откроется задача.
-
Задачи ставятся от руководителя отдела.
EDU.FIX4.ORG Запуск обучения по сотруднику
Текущая информационная составляющая и структура и материалов обучения:
- Администратора портала
-
Общая информация, для всех
-
Для менеджеров, модуль CRM
-
Руководитель отела
-
Персональная обучаемая программа вашей компании
-
Информация о расширении возможностей Вашего Битрикс24 и модуля CRM
Скоро обучение дополнится новыми ролями
- Генеральный директор
-
Бухгалтерия
-
Учредитель
-
Финансовый директор
-
Любая роль или должность компании
-
Маркетолог
Количество и перечень задач для каждой категории сотрудников различны, могут быть корректироваться, дополнятся, изменяться и определяются только интересами и реальной практичностью.
Настройку приложения (выполняет администратор портала):
- Перейти в раздел группы.
-
В режиме настройки – меню в правом верхнем углу экрана – настроить права для членов группы.
Отрыть раздел задачи и настроить опции:
- Кто может просматривать свои задачи – все члены группы.
-
Кто может просматривать все задачи– все члены группы.
-
Кто может создавать задачи-владелец и модератор группы.
-
Кто может изменять все задачи-владелец и модератор группы.
-
Кто может удалять все задачи-владелец и модератор группы.
-
Сохранить внесенные изменения.
-
Раздел пригласить сотрудников – выбираем название отделов.
EDU.FIX4.ORG Настройка доступов к задаче
Почему в настройках указывается именно отделы, а не персональные данные сотрудников?
Дело в том с этой минуты система сама будет следить за ротацией персонала и в случае приема на работу нового сотрудника будет приглашать его в группу обучения и избавит вас или куратора компании от почетной обязанности следить за перемещениями кадров и лично курировать процессы начального и специального обучения персонала.
В чем заключается роль обучаемого сотрудника?
- Получить приглашение и вступить в общую группу обучения сотрудников компании.
-
Дождаться запуска программы обучения от руководителя или запустить обучение самостоятельно открыв пункт меню "Обучение Битрикс24.CRM"
-
Писать вопросы в комментариях к задачам и закрывать их, если вопросов не осталось. После закрытия задачи придет новая задача.
EDU.FIX4.ORG Самостоятельный запуск обучения в кабинете сотрудника
Следовать согласно указаниям и чек-листу:
- Прочитать текст.
-
Посмотреть видеоролик.
-
Усвоить материал.
-
Если в задаче есть прямые ссылки на настройки, то перейти по ним в нужный раздел своего портала и провести (если это необходимо) настройки согласно усвоенного материала.
-
Если нет вопросов, то закрыть задачу и приложение подготовит для менеджера новую тему для изучения.
-
Продолжить плановое обучение.
Как выглядит интерфейс приложения обучения со стороны сотрудника?
На портале сотрудника в главном меню портала появляется новая вкладка –«Обучение Битрикс24.CRM».
Откроем приложение. На экране отображается полный курс обучения для всех сотрудников компании и задачами. Курс будет содержать только доступные для данной роли сотрудника уроки.
Еще раз - запуск программы обучения может быть выполнен:
- Вручную администратором портала или непосредственным руководителем сотрудника.
-
Сотрудником если он хочет повысить свою профессиональную подготовку или освежить в памяти «трудную» тему или вопрос.
-
TODO (в следующем релизе) - Автоматически системой при приеме на работу нового сотрудника.
Как выглядит интерфейс приложения обучения со стороны непосредственного руководителя менеджера?
Руководитель отдела может:
- Инициировать и запустить свою личную программу обучения вручную.
-
Инициировать и запустить индивидуальную свою личную программу обучения, обучение для всех сотрудников отдела или отдельно взятого конкретного сотрудника вручную.
ВАЖНО:
- Администратор портала руководит всем процессом обучения для всех сотрудников компании.
-
Руководитель отдела руководит обучением себя любимого и только своих подчиненных.
-
Менеджер (сотрудник) имеет доступ только к обучаемому материалу, который предназначен только для сотрудников, имеющих одинаковый с ним допуск к материалам и документам.
ПОДВЕДЕМ ИТОГИ:
- Вы получаете готовый бесплатный базовый инструмент и набор тем для автоматического обучения сотрудников компании занимающейся любым видом бизнеса в Битрикс24.
-
Приложение работает на всех тарифах Битрикс24.CRM, даже на бесплатном.
-
Подготовленный нами базовый курс обучения базируется на реализованных примерах российских и зарубежных компаний и пригоден не только представленных отраслевых компаний, но и для практически любой компании, которая работает с CRM Битрикс24.CRM.
-
Ваше обучение может содержать дополнительные видеоуроки созданные конкретно под Вас или Вашей командой - напишите нам для добавления этой опции.
-
Если переменится ветер, изменится настроение или поменяется ситуация в целом мире то, несмотря ни на что базовая и доработанная вами программа обучения останется всегда с Вами на вашем портале.
-
365 дней в году ради Вашего успешного освоения и внедрения Битрикс24 работает команда аналитиков, менеджеров, разработчиков, сценаристов, операторов, корректоров. Это означает, что Ваше обучение в нашем приложение постоянно будет дополняться новыми полезными материалами из опыта международных и российских компаний!
СКОРО:
Новая версия приложения даст возможность добавлять в программу обучения видеоролики созданными непосредственно Вами. А сейчас это опция доступна по Вашему запросу.
Успешного Вам обучения!
С уважением, Лаборатория автоматизации «LOG [IN] OFF»