Типовая ситуация:

Создана новая сделка, компания, контакт, услуга.

• Карточки наполнены необходимыми обязательными полями, товаром, суммами и реквизитами.
• Менеджер работает с клиентом и передвигает сделку по стадиям.
• Роботы отслеживают все действия менеджера и после создания новой компании на общем диске портала создают папки, в которые затем автоматически вкладываются электронные копии Договоров, актов, отчетов и других документов.

ВАЖНО:

Многие забывают о том, что свой собственный облачный корпоративный диск, кстати приличного объема, похожий на Яндекс-диск есть и у вашего портала Битрикс24.CRM.

• Основное отличие заключается том, что вложение, перемещение, копирование файлов на Яндекс диск между компьютером и системой можно проводить только вручную.
• А в Битрикс24.CRM все ручные операции обмена файлами внутри CRM, между компьютером и общим диском могут осуществляться автоматически с помощью специального, бесплатного приложения Desktop.

Возможность организации автоматического обмена файлами обеспечивает приложение Desktop и это только одна из немногих его приятных функций. Кроме этого приложение является отдельным интерфейсом, в котором объедены:

1. Упрощенный браузер портала Битрикс24.CRM.
2. Чат.
3. Видео звонки.
4. Сообщения и уведомления.

На нашем портале установлено это приложение, проверим результаты его работы.

На локальном диске компьютера (любой оговоренном месте) у нас создаются рабочие папки. В нашем примере по регламенту компании в отдельной главной папке «Компании» автоматически создаются папки с названиями компаний.



По сценарию менеджер достиг стадии, на которой он должен создать проект договора, устранить разногласия, согласовать и подписать его с клиентом. Генерация типового договора на оказание услуг происходит с автоматической подстановкой всех необходимых данных с помощью стандартного модуля «Документы» и занимает порядка 20 секунд.



Все подготовлено, все формальности соблюдены и для перехода в следующий статус необходимо сохранить подписанную электронную копию договора в специально выделенном обязательном поле карточки сделки. Робот проверяет выполнил ли эту операцию менеджер и позволит совершить следующие шаги только если файл будет вложен и сохранен.

• На это этапе в нашем примере система запрашивает разрешение ответственного создать новую группу или проект под конкретный заказ. Мы категорически приветствуем такой подход, так как он позволяет содержать все задачи и документы по проекту в строгом порядке и упрощает работу с большими постоянно обновляющимися массивами информации.
• Вернемся в папку нашего клиента, при создании нового проекта или сделки, если менеджер принял предложение системы, то мы увидит новую папку с названием очередного проекта.
• Если настроены роботы автоматизации, то копия согласованного и подписанного клиентом договора также попадает и доступна в папке проекта.
• Менеджер продолжает сопровождение сделки и активирует клавишу генерации счета, эта процедура штатная и обычно занимает не более 1-2 минут.

Откроем 1С портал со стороны сотрудника бухгалтерии, видит, что: Сделка, созданная в Битрикс24.CRM успешно «перетекла» в 1С.

1. Новая компания, контакт, товар и счет находятся в нужных местах и заполнены корректной информацией.
2. Считаем, что деньги поступили на счет.
3. Выполним работу бухгалтера, проведем счет по карточке и закроем ее.

Со стороны менеджера вернем в портал и убедимся, что счет поменял статус на оплачено.



Если не подключена автоматика, то переход в следующий статус, заполнении поступившей суммы осуществляется вручную ответственным. Продолжаем обязательные действия:

1. Заполним поле – «Дата желательной готовности».
2. Назначим исполнителя и запустим производство.
3. Когда исполнитель завершит работу, то отправим ее клиенту.
4. Получаем обратную связь и подтверждение об отсутствии замечаний.

Наконец наступает заключительная фаза сделки - подготовка акта, согласование и обмен файлами между сотрудниками отдела продаж и бухгалтерии через общий диск Битрикс24.CRM.

При переходе на следующий статус сотруднику бухгалтерии в Битрикс24.CRM ставится задача подготовить акт по сделке и выложить его в поле карточки сделки. Для удобства в теле задачи прикладывается прямая ссылка на парку клиента, где хранятся все необходимые документы, договор и копия счета.



Сотрудник бухгалтерии штатным образом в 1С генерирует и сохраняет электронную копию акта.

Если в прошлом видеоролике процедура сохранения была обычной, сначала сохранялся акт на диске сотрудника, потом файл перетаскивался вручную в нужную папку, то теперь процедура значительно упростилась и сократилась.

Сотрудник бухгалтерии:

1. Активирует кнопку сохранить.
2. В поисковой строке-куда набирает номер нужной сделки-заказа и поисковая строка и фильтр открывает нужный адрес.
3. Сохраняет акт и закрывает задачу.

Возвращаемся в Битрикс24.CRM и контролируем – акт находится в нужной папке. Нужный результат постигнут.

В каких тарифах работает полноценный обмен – синхронизация между 1С и Битрикс24.CRM?

• Максимальный тариф «Компания» облачная версия Битрикс24.CRM.
• Любая корпоративная версия («коробочная версия Битрикс24.CRM).
• 1С УНФ.

Что сильно облегчает работу?

• Бесплатное приложение для автозаполнения реквизитов INN.FIX4.ORG.
• Настройка роботов, которые сильно сокращают количество ручных работ.
• Настройка синхронизации и обмен данными между 1С и Битрикс24.CRM.
• Активное использование возможностей общего диска Битрикс24.CRM.
• Бесплатное приложение Desktop Битрикс24.CRM.
• Все это легко позволяет пользоваться услугами удаленного бухгалтера.

Что будет дальше?

• Мы хотим, чтобы акт мог генерировать не только сотрудник бухгалтерии, но и менеджер отдела продаж.
• Конечная цель проекта – настроить роботы для автоматической генерации актов без участия человек.

С уважением, Лаборатория автоматизации «‎LOG [IN] OFF»