1. Карточка лида условно делится на две равные половины, на анкетную и информационную зоны.
2. В ее информационной части отображается вся история, источники создания обращений, действия, задачи, дела, документы, письма, звонки, другие события и комментарии.
3. Источниками комментариев являются: роботы, бизнес-процессы или сотрудники компании.
4. Количество комментариев в одном документе ограничений не имеет и их количество зависит только от потребности.
5. Важные комментарии для удобства можно закрепить «прищепкой», и они всегда будут видны в верхней части карточки.

Комментарий можно прикрепить и к карточке (тиккеру) на странице «Канбан».

1. В информационной части карточки лида сотрудник с правами администратора портала ищет и открывает скрытое системное поле комментарий.
2. Чтобы поле комментарии было доступно для всех сотрудников портала, важно сохранить изменения – с условием «для всех».
3. Дальнейшие регулировки проводятся непосредственно на странице лидов в «Канбан» в режиме настройки (дави шестеренку).
4. Выбирается режим карточка просмотра и включается нужное поле – комментарии.
5. Обновляем экран и видим, что мы получили желаемый результат, в «тиккере» лида видна запись –из поля комментарий.
6. Аналогичный инструмент есть и в сделках.