Укрощаем Задачи обновления 2020 в Битрикс24.CRM

Обзор новых опций, преимущества и недостатки.

Изучаем обновленный модуль «Задачи и проекты» корпоративный портал.Изменения произошли в форме отображения экрана – «Сроки»:

Добавлена вкладка в ленточное меню «Проекты».

фото 1.png

  • Вкладка задачи получила возможность «складываться» и по умолчанию открывается в свернутом виде. Для ее раскрытия достаточно кликнуть по стрелке.
  • Меню задач предоставляет руководителям удобный инструмент быстрого перехода по видам задач, а обычных сотрудников не отвлекает от работы.
фото 2.png

  • Появился новый инструмент – «шестеренка» в верхнем правом углу, которая позволяет настроить сортировку задач по активности и отсортировать по дате создания. Активность – это внесение в задачу комментариев или других изменений.
фото 3.png
  • К фильтрам добавилось поле – «Комментарии» и задачи обзавелись персональными счетчиками, что легко позволяет отслеживать изменения событий, реакцию коллег, необходимости совершить быстрый переход и ответить на новый комментарий.
фото 4.png

  • Интересная особенность пока не будут прочтены комментарии несмотря на включенный любой фильтр – такие задачи будут отображаться на экране до момента прочтения.
  • Появился новый пункт меню –«Проекты», удобная опция отображающая участие во всех проектах и количество задач по ним. Работает стандартная функция поиск по фильтру.
фото 5.png

  • Обновилась форма чек-листа в теле задачи.
фото 6.png

  • Появилась возможность создавать, редактировать не один, а несколько чек-листов одновременно в одной задаче.
  • Совершать с чек-листами групповые действия.
  • Добавлять дополнительный чек-лист к основному.
  • Назначать чек-листам индивидуальных исполнителей, соисполнителей и наблюдателей, помечать степень важности.
  • Данная форма использования чек-листов удобна при постановке шаблонных задач для разъездных сотрудников компании.
  • Сохранилась и обновилась возможность в теле основной задачи создавать еще и подзадачи по сложным и многоуровневым проектам.
  • Появилась удобная возможность скопировать чек лист целиком или его часть и вставить его в новую задачу или подзадачу.
  • Опция «Мои задачи ждут моей реакции» - удобная возможность охватить взглядом все задачи, которые требую реакции проверяющего или комментарий в теле задачи.
  • Отмечены небольшие баги, проверяющему система напоминает от его же закрытых задачах, что несколько утомляет и вызывает определенное непонимание – зачем это нужно, надеемся, что скоро появится опция, отключающая эту возможность или позволяющая ее регулировать.
Важно:
  • Руководители и постановщики задач должны в течении дня периодически просматривать все свои задачи и реагировать на комментарии и осуществлять контроль за выполненными задачами подчиненных, которые требуют принятия по регламенту компании.
  • Это важно для контроля и улучшения коммуникации между сотрудниками или требует внесения изменений в регламенты. Согласитесь, зачем ставить задачи сотрудникам с обязательным контролем руководителя, если руководитель не выполняет эту обязанность или не отвечает на комментарии, ведь возможно от этого зависит результат сделки.
Чат просроченные задачи:
  • Это спорная новинка и возможно пригодится не всем. Суть ее заключается в том, что на каждую задачу создается отдельный для оперативного разбирательства и принятия мер по ее завершению.
  • В некоторых ситуациях излишнее напоминание о том, что ты не успеваешь что-то вовремя, а это не очень критично вызывает неудобства и раздражение в коллективе. Поэтому разработчики любезно добавили кнопку ее включения. Включить или выключить опцию может администратор портала в глобальных настройках, в пункте «создавать чат о просроченных задачах для всех участников».
фото 7.png

Автоматическая рассылка системные уведомлений без возможности отключения и точной настройки:
  • Хотели, как лучше, а получилось, как всегда.
  • Уведомления об отсутствии крайнего срока при создании задачи.
  • О просроченном крайнем сроке.
  • При наличии в ежедневной работе нескольких десятков задач эта опция вызывает ливень бессмысленных оповещений, которые не помогают, а только мешают в работе опытных сотрудников.
  • Возможна эта опция помогает вымуштровать новичков на начальном этапе обучения, но теряет весь смысл при потоке.
  • К сожалению, по настоящее время разработчики Битрикс24.CRM не добавили возможность ее отключения.
Мобильное приложение и задачи:
  • Как ни странно, но пропала опция поставить полноценную задачу, вместо нее появилась возможность создавать быстрые задачи, но это не всегда удобно и снижает возможности функционала.
  • Опция редактирования уже созданной задачи «глубоко» спрятана в настройках, что ее активировать нужно глубоко копнуть в «три точки».
  • Заметно «упала» скорость открытия задач.
  • «Достали» не убираемые системные комментарии, они мешают и только «сжирают» и без того ограниченное свободное место экрана.
  • Первым открывается доступ к комментариям, а сначала хотелось бы посмотреть саму задачу.
  • Изменился блок уведомлений, они теперь все сыпятся и хранятся в одном месте.
  • Скажем наше решительное «фу» разработчикам за это неудобное нововведение.
  • Не все стало ужасно.
  • Заметно стал лучше блок привязки к CRM.
  • Привязка к проектам, наконец-то стали видны и доступны экстернат группы.
Общая оценка нововведений:
  • Фильтр комментарии – удобно и полезно.
  • Новые чек-листы – удобно и полезно.
  • Отсутствие настроек – не важное добавление, лучше бы его не было или нужна возможность отключать по требованию.
  • Мои уведомления для меня любимого – это перебор.
  • Мобильная версия – пока средне, сильно лучше и удобнее не стало, а скорее на оборот.
С уважением, Лаборатория автоматизации «‎LOG [IN] OFF»

Вернуться к кейсам