Удаленное или бесконтактное управление задачами и сделками производства в Битрикс24.CRM

Жизненный сценарий: клиент сдает свои вещи / оборудование в компанию по ремонту, менеджер - приемщик создает сделку, печатает QR-код и наклеивает на товар, а далее начинается магия...

Менеджер – приемщик:

Получает задачу принять заказ. Беседует с клиентом, оформляет заказ – обувь в ремонт.

фото 1.png

От имени менеджера создадим тестовую сделку.
  • Заполним обязательные поля.
  • Выберем товары и услугу заказанные клиентом.
  • Роботы автоматически в карточке сделки создают QR-код и передвигают сделку в следующий статус.
фото 2.png

В отделе производства на общем экране или нескольких экранах «высвечивается» информация о всех заказах и крайние сроки готовности.

Свободный сотрудник отдела «очистки» берет заказ в работу и выполняет его.

После завершения работ исполнителю достаточно считать с помощью мобильного устройства QR-код и тем самым сообщить системе о завершении этапа работы и запустить переход на следующую стадию сделки – «передано в ремонт».

фото 3.png

Информация о событии в режиме реального времени отображается на экране и доступна всем участникам технологического процесса, контролерам, руководителям и естественно клиенту если это предусмотрено регламентом.

Мастер по ремонту обуви берет заказ в работу и осуществляет ее. По готовности мастер считывает QR – выполненного заказа, закрывает свою часть работы, отчитывается и система передвигает стадию на очередной этап вперед и так до конца цепочки, до выдачи готовой продукции клиенту.

На каком тарифе Битрикс24.CRM можно реализовать продемонстрированное решение?
Компания и выше. На любой коробочной версии.

Какие модули задействованы?
  • Задачи и группы.
  • Роботы на задачах.
  • Бизнес-процессы.
  • Приложение из Маркет24 QR-LINK.FIX4.ORG, которое доступно по подписке.
фото 4.png

Нужна ли авторизация на портале для сотрудников?
  • Нет.
  • Но если она есть, то мешать не будет.
Больше деталей и подробностей проекте можно узнать на наших каналах:
  • YouTube канал
  • Телеграм канал
  • Инстаграм канал
С уважением, Лаборатория автоматизации «‎LOG [IN] OFF»

Вернуться к кейсам