Жизненный сценарий: клиент сдает свои вещи / оборудование в компанию по ремонту, менеджер - приемщик создает сделку, печатает QR-код и наклеивает на товар, а далее начинается магия...

Менеджер – приемщик:

Получает задачу принять заказ. Беседует с клиентом, оформляет заказ – обувь в ремонт.



От имени менеджера создадим тестовую сделку.

• Заполним обязательные поля.
• Выберем товары и услугу заказанные клиентом.
• Роботы автоматически в карточке сделки создают QR-код и передвигают сделку в следующий статус.

В отделе производства на общем экране или нескольких экранах «высвечивается» информация о всех заказах и крайние сроки готовности.

Свободный сотрудник отдела «очистки» берет заказ в работу и выполняет его.

После завершения работ исполнителю достаточно считать с помощью мобильного устройства QR-код и тем самым сообщить системе о завершении этапа работы и запустить переход на следующую стадию сделки – «передано в ремонт».



Информация о событии в режиме реального времени отображается на экране и доступна всем участникам технологического процесса, контролерам, руководителям и естественно клиенту если это предусмотрено регламентом.

Мастер по ремонту обуви берет заказ в работу и осуществляет ее. По готовности мастер считывает QR – выполненного заказа, закрывает свою часть работы, отчитывается и система передвигает стадию на очередной этап вперед и так до конца цепочки, до выдачи готовой продукции клиенту.

На каком тарифе Битрикс24.CRM можно реализовать продемонстрированное решение?

Компания и выше. На любой коробочной версии.

Какие модули задействованы?

• Задачи и группы.
• Роботы на задачах.
• Бизнес-процессы.
• Приложение из Маркет24 QR-LINK.FIX4.ORG, которое доступно по подписке.

Нужна ли авторизация на портале для сотрудников?

• Нет.
• Но если она есть, то мешать не будет.

Больше деталей и подробностей проекте можно узнать на наших каналах:

• YouTube канал
• Телеграм канал
• Инстаграм канал

С уважением, Лаборатория автоматизации «‎LOG [IN] OFF»