Три точки опоры для успешного внедрения модуля CRM Битрикс24:

1. Описать процессы и организационную структуру компании.
2. Внедрить автоматизированную информационную систему, которая настроена, понимает, живет и управляет вашими бизнес – процессами.
3. Обучить сотрудников корпоративным правилам, регламентам и процессам.

Почему три:
  • Во-первых, Бог любит троицу.
  • Земля стоит на трех слонах.
  • Для достаточной устойчивой плоскости оптимальным является 3 точки опоры. Если их больше, то каждую следующую опору нужно будет подгонять по длине и регулировать.
  • Если вычеркнуть из плана внедрения Битрикс24.CRM любую из опор, то система потеряет равновесие и громко шмякнется.

О первых двух опорах Битрикс24.CRM говорят все, всегда и везде, а об обучении чуть-чуть или ни чего, считается что что каждый пользователь персонального компьютера родился со знаниями CRM.

Многими сделан большой шаг вперед:
  1. Весь процесс оцифрован и управляться по компьютеру, планшету или мобильному устройству.
  2. Сотрудники имеют доступ к рабочим материалам, бизнес-процессам и истории коммуникаций с клиентом.
  3. Создана единая информационная среда и интегрированы внешние программы
  4. Настроены роботы автоматизации, алгоритмы проверки, защиты от ошибок, постановка задач исполнителям и назначение крайних сроков.
Но при этом сотрудники не понимают:
  1. Как устроена организация и структура компании?
  2. Как происходят продажи?
  3. Откуда берутся клиенты?
  4. Что делать в каждом конкретном случае?
  5. Как и какие оказываются слуги?
  6. Как работает производство компании?
  7. Как принятый заказ попадает на производство?
  8. Кто за что отвечает?
  9. В какие сроки будет выполнено?
  10. Где ознакомится с регламентирующими документами?
  11. Кто старший и, кто рулит процессом?
  12. На что нажимать и где смотреть?
Считаем, что современный человек способен разобраться во всем.
Но для этого нужно время, на изучение, на пробы, на ошибки, а время — а это ваши деньги и жизнь.

Всем нужно:
  1. Быстро внедрять.
  2. Начинать работу.
  3. Наращивать обороты.
  4. Увеличивать прибыль компании и личные доходы сотрудников.

Но почти всегда при этом не учитывается важный элемент – обучение.
Почему?:

  1. Новый сотрудник — это всегда как снег наголову.
  2. Обучение — это всегда не вовремя.
  3. Старшего и самого умного сотрудника сегодня нет или он в отпуске.
  4. Нет времени, а нужно составить план, проверять, корректировать и контролировать процесс
Есть ли решение проблемы?
  1. Да, это готовое бесплатное автоматизированное приложение персонального базового и отраслевого обучения EDU.FIX4.ORG для Битрикс24.CRM.
  2. Очень скоро Вы сможете не только корректировать объем и перечень материалов курса, но и добавлять в него личные уроки для конкретно Вашего бизнеса.
Как работает приложение?
  1. Новый сотрудник приходит на работу
  2. Открывает свой портал Битрикс24.CRM
  3. И получает цепочку задач: Вам необходимо ознакомится материалами и видеороликами:
  4. Как устроена структура компании?
  5. Как работают бизнес-процессы?
  6. Как работать с лидами, сделками, задачами?
  7. Как писать коллегам, клиентам?
  8. Каким пользоваться шаблонами?
  9. Как ставить задачи?
  10. Как и когда обращаться в бухгалтерию?
  11. Как подать заявление на отпуск?
  12. И много многое другое. В базовом курсе он получит ответы на более чем 300 актуальных вопросов.
Сегодня стандартный пакет введения в курс дела состоит в среднем из 50 базовых задач, для начальника подразделения, администратора портала и рядового сотрудника, которые приложение ставит перед новым членом команды.

Приложению не важно сколько нужно обучить людей, ему все равно, он выполнит свою работу четко, аккуратно, вовремя, без устали, оно ведь всегда на работе, никогда не болеет даже короновирус ему не страшен и он ни когда не уезжает в отпуск.

Вы как руководитель будете иметь полную картину процедуры обучения и контролировать результаты прохождения курса сотрудниками.

Контролировать качества и процесс обучения можно осуществлять самостоятельно, силами специально выделенного сотрудника или приглашенного из вне специалиста интегратора.

Имеется гибкая возможность дополнить, расширить корпоративную базу обучения материалами присущими именно вашему бизнесу.

С уважением, Лаборатория автоматизации «‎LOG [IN] OFF»

Вернуться к кейсам