Создаем программу обучения сотрудников самостоятельно в смарт-сущности или и используем готовые приложения

Анализ результатов, достигнутых компаниями – позволил нам сделать вывод о том, что максимальная эффективность и лучшие успехи достигались тогда, когда наши партнеры использовали в своей работе систему обучения. Обучение обеспечило масштабирование, развитие, рост компаний, позволило «легко» добавлять и адаптировать в коллектив новых сотрудников с минимальным снижением качества оказываемых услуг или производимых товаров.

Как своими силами построить, создать корпоративные курсы в Битрикс24 и какие есть варианты?

Вариант №1

Построение курса обучения на новом функционале, который появился 18 мая 2021, а именно на Смарт-процессах.

Нами была создана новая сущность «Обучение», старт осуществляется с помощью специальной одноименной вкладки в левом главном меню столбике.

При старте открывается настроенное нами окно похожее на привычное окно типа «Сделка» отображаемое в формате «канбан» или «список».

Прописанные в нашем примере варианты обучения (аналогия направления сделок) охватывает Общее направление, Менеджеров по продажам и Логистику.

фото 1.png

Количество и разнообразие направлений ограничено только потребностями и фантазией разработчиков компании.

Стадии (воронка) процедуры обучения настраивается точно так-же как и стадии сделок.

Запускаем процедуру обучения, создаем новую карточку, выбираем, курс и сотрудника.

В нашем пример мы разбили курс общего обучения на три стадии, черновик, распорядок дня и структура компании.

В стадии черновик можно выбрать какие-то дополнительные опции для конкретного молодого сотрудника.

Дальше все просто и как обычно для каждого статуса сформирован блок последовательных задач, которые должен решить обучаемый. Каждая задача содержит прямые ссылки на обучающие, материалы, приложения, описание, технологические карты, регламенты и перечь контрольных вопросов, на которые по итогам обучения должен ответить курсант.

При завершении задачи или пула задач курс обучения автоматически переходит на следующую стадию и так до окончания процедуры обучения.

Руководители компании и непосредственные начальник сотрудников в режиме реального времени визуально отслеживают как проходит процесс обучения каждого курсанта.

Почему курс построен именно на задачах?

Задачи и проекты — это один из ключевых модулей Битрикс24.

Большая часть времени работы сотрудников это работа с задачами.

Задачи курса в родном портале обучают и приучают сотрудников работе с задачами, комментариями, крайними сроками.

Наблюдатели, непосредственные руководители и постановщики контролируют и управляют работой компании с помощью задач.

По качеству отработки и соблюдению крайних сроков задач оценивается эффективность, производительность труда, исполнительность сотрудников и строятся многочисленные отчеты.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

Приложение с бесплатным курсом обучения по Битрикс24 edu.fix4.pro распространяемые по подписке Битрикс24.Маркет также реализованы по принципу решения последовательных самообучающих задач.

Как самостоятельно реализовать подобный проект?

Смарт-сущности «живут» в верхнем горизонтальном меню в модуле CRM.

фото 2.png

Доступ и настройку осуществляет сотрудник компании с правами администратора.

После старта открывается чистый экран или список уже созданных и настроенных смарт-процессов портала.

Добавление новой смарт-сущности осуществляется стандартной кнопкой на экране монитора.

Используем вариант создать сущность с «Чистого листа».

Привычное меню содержит вкладки основные настройки, Смарт-процесс, связи, привязка к элементам и настройка вкладки запуска «Показ вне CRM».

Все настройки снабжены пояснительными текстами и описание возможностей каждой предлагаемой для выбора работы опции.

Как создавать и настраивать смарт-сущности описано в обучающих роликах, находящихся в свободном доступе. При разборе нашего примера мы остановимся только на ключевых опциях.

Выберем в настройках и подключим опции стадии и канбан, роботы и триггеры, дизайнер бизнес-процессов, наблюдателей, задачи и показывать вкладку сущности в отдельном меню.

Работа с роботами и бизнес-процессами осуществляется обычно как в любой другой сущности лид или сделка.

Построение курса:

В нужной стадии смарт-сущности добавляются задачи которой поручается новому сотруднику используя учебный материал или ссылки на него изучить список тем.

Обычно одна тема – это одна задача. После каждой теоретической задачи курсанту ставится задача ответить на контрольные вопросы по изученному материалу, назначается крайний срок, а квалифицированному сотруднику или его непосредственному начальнику поручается проверить и принять зачет по каждой пройденной теме.

Для удобства все задачи обучения привязываются к отдельной группе, а сами задачи до их полного закрытия приостанавливают движение бизнес-процесса, тем самым обеспечивая систему последовательных шагов. По итогам руководитель или экзаменационная комиссия оценивает полученные знания и проводит квалификацию курсанта на допуск к самостоятельной работе.

фото 3.png

Количество тем, материалов курса ограничений не имеет и определяется только разумной достаточностью. При необходимости устаревшие материалы заменяются на новые.

«Тонкие» настройки задач и многочисленные параметры доступны и при необходимости осуществляются в штатном редакторе бизнес-процессов Битрикс24.

ВАЖНО:

Для того чтобы в описании задачи работала прямая ссылка на видеокурс, необходимо правильно прописать BBCode со ссылкой, примеры написания находятся в свободном доступе или на 8 минуте настоящего ролика.

Что невозможно добиться с помощью смарт-сущностей?

Ставить задачи и подключать к обучению экстранет пользователей, т.е. активно работать с соискателями на замещение вакантных должностей.

Процесс требует знаний и времени.

На каких тарифах работает решение?

В облаке на максимальном тарифе «Компания» или ее новая версия «Профессиональный». В коробке на всех тарифах.

Как можно проводить обучение сотрудников компании, которые не используют наивысший облачный тариф?

Вариант №2.

Приложение по обучению Битрикс24.CRM edu.fix4.pro:
  • Данное приложение работает со всеми тарифами и содержит базовые курсы обучений.
  • Однако данное приложение не позволяет самостоятельно добавлять собственные темы обучения.
  • И все же выход есть, техническая поддержка может индивидуально по заказу добавить в базовый курс ваши корпоративные темы обучения.
Вариант №3.

Приложение по обучению Битрикс24.CRM pro.edu.fix4.org .

Как установить приложение pro.edu.fix4.org?

Сотрудник с правами администратора портала инициирует установку приложения.

Приложение доступно в Битрикс24.Маркет, открываем Маркет, скачиваем и устанавливаем по инструкции.

Авторизуемся по ссылке, которая будет направлена на ваш e-mail.

Открываем главную страницу, активируем вкладку контент, вкладку обучение.

фото 4.png

По желанию вам предоставляется возможность загрузить все наши наработки, отраслевой и базовый курс обучения.

Отдельная вкладка «Обучение Вашей компании» позволяет вам настроить собственный курс обучения.

Как работать и настраивать приложение pro.edu.fix4.org под собственные нужды?

Активируем вкладку «Обучение Вашей компании».

Дальше можно отредактировать базовый раздел «менеджер отдела продаж» или создать новый.

Настроить уровень доступа, выбрать состав группы для кого предназначен курс и ограничить круг сотрудников рамками для всех, для менеджера, для руководителя или для администратора.

Добавить первый или очередной урок (элемент) – тему. Можно копировать базовую тему в качестве шаблона (элемент) и отредактировать ее.

Редактирую шаблон меняет название, добавляем описание, ссылки на видеоролики обучаемых программ и указываем раздел.

Обучение и работа со стартом обучения совпадает с бесплатным курсом edu.fix4.org.

Приложение подтягивает всех сотрудников компании согласно структуры компании, указанной в портале. Меню приложения позволяет выбрать желаемый курс для сотрудника запустить, изменить или обнулить его.

фото 5.png

ВАЖНО:

Реально нет ни каких ограничений по количеству элементов, тем или курсов.

Преимущество построения курса обучения с помощью приложения pro.edu.fix4.org и собственной разработкой в смарт-сущностях.

Время построение курса обучения компании с помощью приложения в разы быстрее.

Опции контроля и управления процессом обучения – приятный бонус, гораздо удобнее и комфортный.

Отсутствует необходимость специальных знаний настройки роботов и бизнес-процессов.

Отсутствует необходимость привлечения специалистов со стороны.

Приложение pro.edu.fix4.org может быть использовано для Битрикс24.CRM любого тарифа если у вас оформлена подписка на Битрикс24.Маркет.

Для обучения и проверки на конкретных заданиях доступны соискатели на замещение вакантных должностей в качестве экстранет пользователей.

Какова стоимость приложений?

Все приложения сегодня распространяются по подписке Битрикс24.Маркет.

Стоимость подписки озвучена на официальном сайте Битрикс24.CRM и зависит только от используемого тарифа.

Приложение имеет 30 дневный демо-режим.

Как осуществляется контроль знаний по результатам обучения?

Мы используем систему контрольных вопросов по каждой пройденной теме. Контроль осуществляет компания самостоятельно или с привлечением нашего или стороннего специалиста.

Больше деталей и новостей можно узнать на наших каналах:
  • YouTube канал
  • Телеграм канал
  • Инстаграм канал
С уважением, Лаборатория автоматизации «‎LOG [IN] OFF»

Вернуться к кейсам