Сквозная аналитика реферальной программы в Битрикс24.CRM

Учет, отчеты и наглядность.

Штатный модуль сквозной аналитики Битрикс24.CRM доступен на тарифах Битрикс24.CRM начиная с«Команда» и выше.

Вкладка модуля предоставляет доступ к настройкам, к меню CRM-аналитики стандартных отчетов:

фото 1.png
  • Анализ лидов.
  • Продажи.
  • Эффективность менеджеров.
  • Клиенты.
  • Окупаемость рекламы.
  • Влияние трафика на продвижение.
  • Мои отчеты.
  • Интернет-магазин.
Инструмент построения отчетов стандартный для Битрикс24.CRM с помощью настроек и фильтров позволяет выбирать и сравнивать показатели за интересующие периоды.

фото 2.png

Данные отчетов отображаются в виде графиков и стандартной электронной таблицы.

фото 3.png

Показатели отчетов простые, интуитивно понятные позволяют легко оперировать числовыми и процентными данными руководителям и аналитикам.

Попробуем разобраться и понять формируются как данные и попадают в Битрикс24.CRM.

Подготовим и отправим партнеру QR реферальный код связи.

Учет партнеров такого типа в нашем портале ведется в специальном направлении сделок –реферальная программа.

Карточка сделки содержит контактные данные и установленную связь с рефералом и персональный QR код. При считывании кода, открывается форма обратной связи для внесения данных и номера купона на скидку.

фото 4.png
фото 5.png

Система обрабатывает полученную информацию, создает новый лид и передает данные в раздел сквозной аналитики о источнике и связи с конкретным рефералом.

фото 6.png

Менеджер проводит работу с клиентом в карточке лид, проводит лид по стадиям до генерации его в сделку в воронке продаж.

фото 7.png

Считаем, что все условности соблюдены, клиент совершил покупку и сделка также успешно завершена.

Добавим вручную сумму вознаграждения для реферала, эта процедура может полностью автоматизирована.

Вернемся в отчеты сквозной аналитики и с удовольствием констатируем что система зафиксировала изменения, рост показателей в том числе значение ROI рекламы.

Как было реализовано это решение?
  • Было создано специальное направление сделки для учета взаимодействий с рефералами.
  • Сделка создается для каждого реферала индивидуально.
  • После заполнения данных реферала бизнес-процесс автоматически генерирует уникальный личный QR-код реферала и сохраняет его в карточке.
  • Реферал при работе с клиентами передает ему изображение кода для последующей активации при размещении заказа.
  • Сквозная аналитика будет учитывать этот код при работе с лидами, сделками и отчетами.
ВАЖНО:
  • Для корректной работы сквозной аналитики не забыть прописать источник для каждого зарегистрированного реферала.
Для реализации решения необходимы:
  • Модуль сквозная аналитика.
  • Тариф Битрикс24.CRM Команда и выше.
  • Роботы или бизнес-процессы.
  • CRM формы.
  • Приложение Универсальный генератор QR кодов QR-LINK.FIX4.ORG от Лаборатории автоматизации «LOG [IN] OFF» распространяемый по подписке Битрикс24.Маркет.
Больше деталей и подробностей проекте можно узнать на наших каналах:
  • YouTube канал
  • Телеграм канал
  • Инстаграм канал
С уважением, Лаборатория автоматизации «‎LOG [IN] OFF»

Вернуться к кейсам