Зачем нужен обмен между 1С и Битрикс24.CRM?

1. Для того чтобы вне зависимости в какой информационной среде работают сотрудники все вносимые ими изменения хранились в единой базе данных.
2. Как правило финансовые сотрудники компании работают в 1С, а остальные сотрудники в первую очередь менеджеры работают в Битрикс24.CRM.
3. При внесении изменений в одной системе в фоновом режиме без участия человека происходят обновления данных в другой. Таким образом сохраняются и обновляются актуальные данные.

Откроем 1С-УНФ раздел CRM товары, вкладка номенклатура:

1. На экране видны все номенклатурные позиции, аналогичные данные должны быть в Битрикс24.CRM.
2. Смоделируем ситуации, создадим новый тестовый товар.
3. Обмен и интеграция начинаются автоматически сразу после сохранения карточки.

Откроем корпоративный портал коробочная версия Битрикс24.CRM раздел CRM вкладку «Товары»:

В списке товаров отображается тестовый товар, который был создан в 1С, процедура переноса данных произошла штатно.

Проведем обратную операция. Создадим тестовый товар в Битрикс24.CRM и проконтролируем его перенос в 1С:

1. Если в момент открытия товара нет, то необходимо обратится к администратору портала, чтобы он их включил.
2. Открываем портал 1С и ничего не наблюдаем.
3. Почему так происходит, 1С не видит изменений и для этого необходимо «дописать» настроить специальный обработчик.

Особенности и нюансы:

Для продолжения устранения этого казуса необходимо предоставить менеджерам или выделенному сотруднику Битрикс24.CRM доступы и провести настройки.

В портале Битрикс24.CRM сотрудник с правами администратора должен в режиме настройки:

1. открыть вкладку «Права».
2. потом «Права доступа».
3. включить «кнопку» «Разрешить изменять настройки.
4. Это «плохая» опция она позволяет менять сотруднику настройки, наверное, удобнее всего выделить отдельную роль и предоставлять ее, например, только выделенному сотруднику-старшему менеджеру, который по должности будет один иметь право работать с товарными позициями.
5. Эта кнопка включает разрешение выделенному сотруднику создавать и менять номенклатурную позицию в Битрикс24.CRM.

• Только после включения кнопки и создания товара в Битрикс24.CRM, он становится доступен в 1С.
• В Битрикс24.CRM разработчиками заложен, только один тип цены, а на практике их применяется много: розничная, оптовая, закупочная и т.д.
• Если мы проставляем цену в Битрикс24.CRM, то она не выгружается в 1С и после интеграции в соответствующее в карточке 1С –ПУСТОЕ.
• Если совершить обратное действие и проставить основную цену в 1С, то данные передаются и затирают ту цену, которая первоначально вводилась в карточку Б24.

Почему так происходит?

1. Ценообразование — это сложный процесс, который грамотно прописан в 1С и полностью отсутствует в Б24.
2. Тут ничего нельзя изменить и нужно четко соблюдать правило, товарная позиция может быть заведена в любой среде, а цена на товар может проставляться только в 1С.

Где работает полноценный обмен – синхронизация между 1С и Битрикс24.CRM?

• Максимальный тариф «Компания» облачная версия Битрикс24.CRM.
• Любая корпоративная версия («коробочная версия Битрикс24.CRM)

Что будет в следующем виде-ролике?

1. Обмен заказами (сделками).
2. Обмен счетами.
3. Обмен статусами.

С уважением, Лаборатория автоматизации «‎LOG [IN] OFF»