Мы делим лиды по основным признакам и пропускаем их через сито:
По источнику происхождения:
- E-mail корпоративный.
- E-mail личный.
- E-mail рекламный.
- E-mail общий с сайта.
- E-mail с конкретной страницы сайта.
- С формы обратной связи с сайта, с разных страниц и блоков.
- Входящий телефонный звонок.
- Исходящий телефонный звонок.
- Сообщения с чат-бота.
- Импортированные из внешних источников.
- Звонки (горячие).
- Чат (горячие).
- Мессенджеры (горячие).
- E-mail сообщения (теплые).
- Импорты (холодные).
- Владелец личной почты.
- Первый ответивший на входящий звонок, обращение в чат.
- Разделить лиды по типам по заданному алгоритму автоматически без участия человека.
- Выделить первоочередные.
- Отложить не горящие.
- Распределить равномерно нагрузку между сотрудниками отдела в зависимости от реальных условий и количества материалов находящийся в работе.
Отдел продаж — это самостоятельное подразделение в структуре компании с начальником и несколькими подчиненными.

При распределении лидов в работу между сотрудниками, как правило руководитель исключается из списка исполнителей, у него другие обязанности. Руководитель может подключится к работе с конкретным лидов в случае если сработает тревожный триггер оповещения о нарушении регламентных сроков или в случае сложной ситуации.
Далее все новые лиды вне зависимости от источника попадают на первую стадию где им по сценарию автоматически назначается ответственный и они затем переводятся в следующую стадию – «менеджер назначен».



Очередное распределение лида на исполнителя происходит только при условии завершения им обработки текущего.
Отдельная опция — это:
- Учет наличия просроченных у сотрудника задач и открытых дел.
- Нахождение сотрудника на рабочем месте.
- Отсутствие сотрудника по причине болезни, отпуска или даже увольнения.
Почему так происходит, дело в том, что перераспределение звонков в нашем портале происходит на ответственного за контакт, который автоматически становится ответственным менеджером за лид.
В случае если клиент новый, то первый же сотрудник, который «ответит» на входящий звонок также будет назначен ответственным и нет необходимости «грузить» приложение бессмысленной работой.
Поэтому же принципу происходит отсеивание и назначение ответственного в случае если источник лида личная почта сотрудника. В этом случае также нет необходимости сбрасывать такие лиды в общую воронку.
Где живет приложение FREE.FIX4.ORG?
В Маркетплейс на официальном сайте Битрикс24.CRM.

Получить доступ к приложению может любой сотрудник компании с правами администратора из вкладки Приложения левого главного меню вашего портала или набрав в глобальной поисковой строке портала название приложения.
30 дней бесплатного демо-режима позволят ознакомится и оценить все достоинства обновленной версии приложения.
Что появилось нового?

- Стал удобнее и обновился интерфейс.
- Исчезли лишние поля и уменьшились размеры до одного экрана.
- Добавлена возможность быстрого удаления настроенных миссий и режим редактирования.
- Добавлена поисковая строка фильтр по источнику и возможность выбора индивидуальной комбинации.
- Появилась возможность настроить не одну, а несколько миссий, расположенных в очереди с приоритетом по исполнению. Выбрать для каждой миссии свою комбинацию источников и списков сотрудников на которых она распространяется.
- Настройка глобальной-максимальной нагрузки на каждого сотрудника по всем параметрам.
- Учитывать параметры рабочего дня и присутствия и отсутствия сотрудника на рабочем месте (для тех тарифов где эта опция доступна).
- Оптимизирована опция учета распределения нагрузки по лидам и сделкам, в зависимости от бизнеса возможность менять приоритеты интересующих сущностей.
- Есть возможность включать к и исключить отдельных сотрудников, группы и отделы от нагрузки.
- При грамотном распределении ролей и оперировании отделами и группами нет необходимости при увольнении или приеме нового сотрудника вносить какие-либо настройки в приложение все будет работать автоматически без участия человека-администратора.
- Обновленная версия приложения позволяет держать руку на пульсе при привлечении к работе удаленных экстранет сотрудников, например, дизайнеров и программистов.
- Телеграм канал
- Инстаграм канал