QR-код с данными клиента на документы по браку в Битрикс24.CRM. Отдел работы с браком

Можно ли автоматизировать процесс поиска, контроля и учета для сотрудников разных подразделений с помощью QR на сопроводительных документах и мобильных считывателей?

Типовая ситуация:

Менеджеры работают с клиентами в Битрикс24.CRM, а сотрудники отдела претензий и склада в других программах.

Можно? Пф... Конечно!

Откроем страницу CRM направление сделки «Брак», создадим тестовую сделку, заполним обязательные поля:
  1. Контактные данные клиента.
  2. Наименование покупки.
  3. Описание брака.
  4. Файлы фото и видеодокументов с описанием брака.
  5. Сопроводительные документы.
  6. Заключения специалистов.
  7. Раздел товары.
В наших проектах - Приемки заявления по рекламации - полностью автоматизирован и все реальные сделки – претензии создаются системой автоматически после заполнения клиентом специальной формы – обращения на сайте.

В некоторых компаниях применяются варианты:
  1. Оформления претензии менеджером по телефону.
  2. При личном посещении клиента офиса или приемного пункта.
  3. При доставки курьером или транспортной компанией.
После рассмотрения заявление по действующему регламенту, принимается решение, которое фиксируется в специальном поле в карточке сделки. Следующим шагом является автоматическая генерация QR кода в который заносится информация:
  1. ФИО клиента.
  2. Решение комиссии.
  3. Ссылка на сделку.
  4. Название сделки.
  5. Информация о том, как поступил товар.
Менеджер распечатывает сопроводительный документ с QR-кодом, который дальше передается по инстанциям на склад и в отдел логистики.

Для считывания кода возможно применение любого штатного устройства или мобильного устройства с установленной программой.

На экране в режиме реального времени отображается вся необходимая информация и прямые ссылки на карточку сделки портала.

Что использовалось для реализации такого решения?
  1. Тариф «CRM+архив», «Команда», «Компания» или любая коробочная версия Битрикс24.CRM.
  2. Бизнес-процессы.
  3. Внешнее приложение –обработчик – генератор QR-кода.
  4. PHP хостинг.
  5. Штатный модуль генерации документов Битрикс24.CRM.
  6. Смартфон с установленной программой чтения QR-кодов.
Сколько стоит реализация такого решения?
Это персональная доработка и ее цена зависит от особенностей вашего портала, объема информации и количества полей который генерируются в QR-коде.

Напишите нам, и мы сделаем для Вас расчеты.

С уважением, Лаборатория автоматизации «‎LOG [IN] OFF»

Вернуться к кейсам