Путь к прибыли — это задачи плюс контроль и подсчеты в Битрикс24.CRM

Ключи на пути к прибыли:
1. Задачи, «привязанные» к сделкам и группам.
2. Учет времени, потраченного на задачи.
3. Конвертация времени в стоимость, учет, вычет затрат и расчет валовой прибыли.
Продажа услуги – это по факту человеко-часы, затраченные на реализацию конкретного решения.
  1. Задачи, «привязанные» к сделкам и группам.
  2. Учет времени, потраченного на задачи.
  3. Конвертация времени в стоимость, учет, вычет затрат и расчет валовой прибыли.
Все эти составляющие есть и уже работают в штатном функционале Битрикс24.CRM!
  1. Раньше мы тоже выписывали эти параметры на отдельный листочек, переносили в таблицы эксель, фиксировали и считали «ручками».
  2. Если у Вас в компании пара сделок в день и один, два сотрудника, то это реально.
А что делать если сделок десятки, сотрудников много и у них разные норма ставки?
  1. Можно плюнуть на это благородное дело и не морочить ни себе не людям голову.
  2. Фиксированный оклад и уравниловка — это конечно не лучший путь к прогрессу, но проверенное годами устоявшееся решение.
  3. А можно установить специальное приложение, получить правдивый и четкий ответ на вопрос - сколько конкретная сделка приносит денег и из кто сотрудников чего стоит с профессиональной точки зрения.

С чего нужно начать?
1. Создайте рабочие группы (если у Вас их нет).
2. Все задачи для сотрудников компании должны быть объединены в группы.
  1. Это просто: сотрудники Колл-центра, дизайнеры, программисты, отдел продаж, производство – любой удобный для Вас вариант.
  2. Почему это важно? Приложение работает только с сотрудниками, объединенными в рабочие группы.
  3. Как создавать группы и для чего они нужны можно посмотреть в видеороликах в архиве на нашем Ютуб канале.
  4. Установите на портал приложение TASK.FIX4.ORG.
Где живет приложение TASK.FIX4.ORG?
  1. Приложение «живет» во вкладке меню «Приложения» вашего портала и его можно скачать на маркетплейсе.
  2. Установить приложение может администратор портала.
  3. Наберите в поисковой строке «Контроль валовой прибыли» или «TASK.FIX4.ORG» и установите приложение.
Какие задачи решает приложение?
  1. Оно контролирует «крайний срок» задач, привязанных к группам и комментарии в них. Исполнитель задачи не может самостоятельно изменить крайний срок если он не объяснит причину, по которой он не может завершить задачу в заданный срок. Согласитесь, это очень важно для заказчика, руководителя, постановщика задачи и планирования производства.
  2. Оно хранит информацию о итоговом затраченном времени всех участников проекта, производит расчеты с учетом ставки рабочего времени, автоматические расчеты суммарных затрат (расходов) и валовой прибыли по конкретному проекту (сделке).
Как настроить приложение?
  • После установки вкладка приложения появится в левом главном столбике меню портала.
  • Активируем вкладку, режим настройки:
  1. Укажем задачи из каких групп мы будем анализировать. Меню позволяет выбрать все или какие-то конкретные группы.
  2. Включить где в каких сущностях считать валовую прибыль.
  3. Для вступления в силу изменений не забудьте перегрузить (обновить) экран портала.
  4. После обновления экрана откроется доступ к новой вкладке меню- «Настройка стоимости часа сотрудников». Проставьте реальные значения из вашего бизнеса.
  5. Добавление новых сотрудников в приложение происходит автоматически после добавления их в структуру компании, НО один раз в сутки (в ночное время).
  6. Изменение обновлений значений стоимости нормо-часов происходит в режим реального времени.
фото 11.png
Окно настроек приложения TASK.FIX4.ORG
фото 12.png
Окно настроек ставки часа по сотрудникам

Как работает приложение?
  • Откроем рабочий портал, страницу CRM, карточку лид.
  • Система автоматически добавляет во все карточки служебные поля:
  1. [TASK.FIX4.ORG] Себестоимость лида.
  2. [TASK.FIX4.ORG] Минуты по всем задачам.
  3. [TASK.FIX4.ORG] Итоговая валовая прибыль.
фото 13.png

Новые поля в карточках лидов и сделок.
  • Эти поля скрыты при первом запуске и их можно «открыть» сделать видимыми кликнув по стандартным настройкам «выбрать поле» в конце раздела.
  • Для удобства рекомендуем создать новый раздел, например, «Себестоимость лида/сделки и поместить поля в него.
  • Обратим внимание на то, что в горизонтальной ленте меню карточки лида/сделки появилась новая вкладка «Контроль задач и прибыли [TASK.FIX4.ORG].
  • Создадим тестовый лид/сделку, проведем по стадиям, «поиграем» с задачами для сотрудников, неважно откуда они появятся, и кем будут созданы, роботами или вручную, включим их и через некоторое время закроем как завершенные.
  • Напоминаем все задачи должны быть привязаны к интересующему нас лиду/сделке. Иначе приложение не будет знать куда собирать и выгружать данные, к чему они будут относится.
  • Смоделируем ситуацию, когда сотрудник не успевает, и чтобы не портить свою репутацию и личный процент эффективности «втихаря» решил перенести крайний срок задачи. В таком случае приложение проверит, а сделал ли перед переносом даты сотрудник запись в поле комментарии и если запись не была сделана в течении последних 15 минут, то отменит изменения, внесенные в дату крайнего срока закрытия задачи. Т.е. приложение не позволит поменять дату без объяснения причин.
  • Время реакции приложения на закрытие задачи и расчеты обычно занимает порядка 10 минут.
  • В вкладке «Контроль задач и прибыли [TASK.FIX4.ORG] в привычном формате электронной таблицы откроются собранные прямые ссылки и результаты учета всех задач по данному проекту, отобразятся итоги зафиксированного затраченного времени и итоговые расчеты.
фото 14.png

Новая вкладка в карточках сделок и лидов с выводов всех связанных задач, указанием времени и себестоимости.

ВАЖНО:
Для расчета валовой прибыли необходимо, чтобы был обязательно заполнен раздел товары и указаны цены.
Например, очень наглядно это выглядит в карточке сделки. Мы указываем стоимость услуги – дизайн, приложение высчитывает время, затраченное на его создание, конвертирует время в деньги и высчитывает валовую прибыль, которую мы получим в результате реализации проекта.
Где и на каких тарифах работает данный функционал?
  • Во всех, даже бесплатных.
  • Но если Вы планируете применять автоматические расчеты, уведомления в ленту, пользователям, рассылка SMS сообщений, то нужен тариф, в котором есть хотя бы роботы, а лучше бизнес-процессы.
Сколько стоит приложение?
  • Приложение, разработанное нами, работает бесплатно в течении 30-дней.
  • Актуальная цена приложения указана на маркетплейсе.
  • Стоимость аренды приложений обычно не превышает стоимости 1-2 чашек хорошего кофе в месяц.
  • Бесплатно, если Вы продлеваете или оформляете лицензию Битрикс24.CRM через нашу компанию.
С уважением, Лаборатория автоматизации «‎LOG [IN] OFF»

Вернуться к кейсам