Пропускная система автомобилей для поселка на базе Битрикс24.CRM

Мобильный порт КПП в управляющей компании.

Задачи проекта и сотрудника КПП зафиксировать:
  • На фото въезд автотранспортного средства.
  • Дату и время въезда.
  • Указать и выбрать тип автотранспортного средства.
  • Дату выезда.
  • На фото момент выезда автотранспортного средства.
  • Передать информацию в CRM Битрикс24.CRM.
Как может быть реализован проект на штатном ПО Битрикс24.CRM? Разбираем по косточкам недостатки и оцениваем реальные возможности.

Вариант 1. Сотрудник КПП работает на ПК или планшете:
  • На мониторе переносного компьютера или планшета карточка сотрудника сделки.
  • В карточке сделки направления «заказ пропуска (КПП) необходимо заполнить обязательные поля:
  • «Название» – заносится «Название» – заносится информация о номер участка + гос. № знак АТС информация о номер участка + гос. № знак АТС.
  • «Компания» указывается № участка житель которого заказал пропуск для АТС.
  • «Контакт» соответственно житель – автор заявки.
  • «Номер авто» - гос. № АТС.
  • Дату прибытия – соответственно время проезда.
  • Тип – автомобиля из готового списка.
  • Тариф проставляется автоматически в зависимости от типа АТС.
  • Как-то сделать АТС и прицепить его к карточке.
Время, которое тратится на подобную операцию на ПК около 1 минуты, на планшете оно будет в двое дольше.
  • Дальше сотрудник КППП вручную ведет сделку по статусам, отмечает въезд и выезд АТС.
  • Машины постоянно проезжают через КПП, текущие карточки закрываются и уже при выезде АТС ее снова надо найти.
  • Дальше следует повторное фотографирование, перемещение фотоснимка и отметка о выезде.
  • На этом процедура завершается, и сделка закрывается.
  • Все данные поступают в CRM.
  • Поиск нужной карточки — это не только дополнительное время, но и еще 5-8 символов, которые нужно набрать сотруднику КПП на устройстве ввода информации в любой время года и при любой погоде.
Оценим работу регистрации автотранспорта при проезде через КПП созданную на базовой версии Битрикс24.CRM:
  • Суммарное временные параметры одно АТС 1-2.
  • Сотруднику КПП не удобно бегать с компьютером по посту и каким-то образом еще вводить два фотоснимка в базу данных.
  • С планшетом история та же история, но еще более не удобная, времени на ввод информации чуть дольше, чем на ПК, но зато есть встроенная камера для фотографий.
  • Загрузка фотографий через браузер это - не современное и не удачное решение.
  • Поиск данных – необходимо вводить минимум 5 символов государственного номера АТС + номер участка.
  • Стоимость проезда заносится в карточку вручную.
Как сегодня работает штатная мобильная версия программы?
  • Необходимо найти раздел сделки.
  • На экране отображают все открытые и закрытые сделки.
  • Необходимо постоянно включать фильтр открытые сделки.
Имитируем штатные действия сотрудника КПП на мобильном телефоне:
  1. Создаем новую сделку.
  2. Заполняем все те же поля, что на компьютере или планшете.
  3. На маленьком экране телефона заполнять обязательную информацию ну совсем неудобно.
  4. Первый непонятный и не удобный момент – невозможно выбрать дату и время проезда АТС, мобильная версия не позволяет это сделать.
  5. Второй момент – невозможно выбрать тип АТС, по факту сразу загрузилось оба типа.
  6. Последняя неудача –невозможно сохранить фото АТС в сделке и редактирования уже созданной сделки.
  • Общее впечатление – штатное мобильное приложение вообще не вариант и работать с ни не только не удобно, но и невозможно.
Как выкручиваться сейчас?
  • Посадить за компьютер круглосуточного диспетчера.
  • Сбрасывать ему фотографии машин.
  • Диспетчер будет выполнять всю работу вручную в режиме 24/7.
Каким кажет оптимальное решение:
  • Специальное приложение загружается в систему.
  • На мобильном телефоне отсутствует все лишнее.
  • Сотрудник заполняет только номер участка
  • Делает фотоснимок и все остальное за него делает робот.
Как это реализовано и как это работает?
  • Мы расскажем в следующем видеоролике.
С уважением, Лаборатория автоматизации «‎LOG [IN] OFF»

Вернуться к кейсам