Мобильный порт КПП в управляющей компании.
Задачи проекта и сотрудника КПП зафиксировать:
- На фото въезд автотранспортного средства.
-
Дату и время въезда.
-
Указать и выбрать тип автотранспортного средства.
-
Дату выезда.
-
На фото момент выезда автотранспортного средства.
-
Передать информацию в CRM Битрикс24.CRM.
Как может быть реализован проект на штатном ПО Битрикс24.CRM? Разбираем по косточкам недостатки и оцениваем реальные возможности.
Вариант 1. Сотрудник КПП работает на ПК или планшете:
- На мониторе переносного компьютера или планшета карточка сотрудника сделки.
-
В карточке сделки направления «заказ пропуска (КПП) необходимо заполнить обязательные поля:
-
«Название» – заносится «Название» – заносится информация о номер участка + гос. № знак АТС информация о номер участка + гос. № знак АТС.
-
«Компания» указывается № участка житель которого заказал пропуск для АТС.
-
«Контакт» соответственно житель – автор заявки.
-
«Номер авто» - гос. № АТС.
-
Дату прибытия – соответственно время проезда.
-
Тип – автомобиля из готового списка.
-
Тариф проставляется автоматически в зависимости от типа АТС.
-
Как-то сделать АТС и прицепить его к карточке.
Время, которое тратится на подобную операцию на ПК около 1 минуты, на планшете оно будет в двое дольше.
- Дальше сотрудник КППП вручную ведет сделку по статусам, отмечает въезд и выезд АТС.
-
Машины постоянно проезжают через КПП, текущие карточки закрываются и уже при выезде АТС ее снова надо найти.
-
Дальше следует повторное фотографирование, перемещение фотоснимка и отметка о выезде.
-
На этом процедура завершается, и сделка закрывается.
-
Все данные поступают в CRM.
-
Поиск нужной карточки — это не только дополнительное время, но и еще 5-8 символов, которые нужно набрать сотруднику КПП на устройстве ввода информации в любой время года и при любой погоде.
Оценим работу регистрации автотранспорта при проезде через КПП созданную на базовой версии Битрикс24.CRM:
- Суммарное временные параметры одно АТС 1-2.
-
Сотруднику КПП не удобно бегать с компьютером по посту и каким-то образом еще вводить два фотоснимка в базу данных.
-
С планшетом история та же история, но еще более не удобная, времени на ввод информации чуть дольше, чем на ПК, но зато есть встроенная камера для фотографий.
-
Загрузка фотографий через браузер это - не современное и не удачное решение.
-
Поиск данных – необходимо вводить минимум 5 символов государственного номера АТС + номер участка.
-
Стоимость проезда заносится в карточку вручную.
Как сегодня работает штатная мобильная версия программы?
- Необходимо найти раздел сделки.
-
На экране отображают все открытые и закрытые сделки.
-
Необходимо постоянно включать фильтр открытые сделки.
Имитируем штатные действия сотрудника КПП на мобильном телефоне:
- Создаем новую сделку.
-
Заполняем все те же поля, что на компьютере или планшете.
-
На маленьком экране телефона заполнять обязательную информацию ну совсем неудобно.
-
Первый непонятный и не удобный момент – невозможно выбрать дату и время проезда АТС, мобильная версия не позволяет это сделать.
-
Второй момент – невозможно выбрать тип АТС, по факту сразу загрузилось оба типа.
-
Последняя неудача –невозможно сохранить фото АТС в сделке и редактирования уже созданной сделки.
- Общее впечатление – штатное мобильное приложение вообще не вариант и работать с ни не только не удобно, но и невозможно.
Как выкручиваться сейчас?
- Посадить за компьютер круглосуточного диспетчера.
-
Сбрасывать ему фотографии машин.
-
Диспетчер будет выполнять всю работу вручную в режиме 24/7.
Каким кажет оптимальное решение:
- Специальное приложение загружается в систему.
-
На мобильном телефоне отсутствует все лишнее.
-
Сотрудник заполняет только номер участка
-
Делает фотоснимок и все остальное за него делает робот.
Как это реализовано и как это работает?
- Мы расскажем в следующем видеоролике.
С уважением, Лаборатория автоматизации «LOG [IN] OFF»