Ранее: Мы рассмотрели, как можно реализовать работу КПП с помощью штатного ПО Битрикс24.CRM. Недостатки и сомнительную практическую целесообразность реализации такого решения.

Типовая Управляющая Компания:

1. Группа из нескольких поселков, имеет единый центр по приему, контролю и оформлению пропусков.
2. По плану - диспетчеры должны в режиме реального времени принимать и обрабатывать информацию о ТС въезжающем и выезжающим через КПП поселков.
3. Как и какими силами должна быть обеспечена грамотная работа сотрудников в режиме круглосуточном режиме 24/7?

Напомним основные действия, которые должен по регламенту совершить сотрудник КПП:

• Убедится, что есть разрешение – пропуск на пересечение КПП заявленным АТС.
• Зафиксировать факт въезда и выезда АТС на фото.
• Подтвердить тип АТС (по грузоподъемности) на соответствие указанному в заявке на пропуск.
• Автоматически оповестить автора пропуска о пересечении КПП АТС.

"Хотелки":

1. Максимально удобное и простое приложение с минимальным набором обязательных действий со стороны персонала.
2. Максимальное упрощение и автоматизация приемка, проверка и передача данных в режиме реального времени.
3. Максимальная информативность.
4. Минимальное время на сопровождение процедуры оформления пропуска и одного въезда и выезда.
5. Автоматическая проверка и подстановка стоимости проезда в карточку пересечения КПП.

Рассмотрим предлагаемое решение:

• Обычное мобильное устройство.
• На экране минимальное количество полей для ввода информации:

1. Номер участка владельца.
2. Список – выбора типа автомобиля в форме двух радиокнопок.
3. Модель автомобиля из списка.
4. Выбор файла – фото.
5. Кнопка автоматической отправки информации в единый диспетчерский центр.

Действия сотрудника КПП:

• ТС остановилось на КПП.
• Мобильное устройство настроено и привязано к конкретному КПП.

1. Сотрудник вводит трехзначное число – номер участка владельца, оформившего пропуск.
2. Выбирает тип автомобиля – по грузоподъемности.
3. Модель автомобиля из выпадающего 7-мизначного списка в форме радиокнопок.
4. Активирует кнопку фотоаппарат, делает снимок и отправляет информацию диспетчеру.
5. После отправки информации происходит обновление экрана и устройство готово к следующему действию по осуществлению пропуска АТС.

Что происходит со стороны диспетчера?

• На мониторе в режиме реального времени отобразится новая сделка с данными введенными на КПП.
• Сделка автоматически переводится на статус – въезд.
• В карточке форме отображения Гант, видна информация:

1. Номер участка.
2. Тип АТС.
3. Дата и время въезда.
4. Сумма –стоимость проезда.

В карточку проезда (сделки) подтягиваются все ключевые данные о участке, владельце, членах его семьи, цели проезда, информации о задолженности…

Выезд ТС с территории объекта, действия сотрудника КПП:

1. На компьютере сотрудника КПП открыт портал Битрикс24.CRM и видна вся информация о сделках – АТС которые находятся на объекте.
2. При выезде сотрудник КПП если сделок много находит по номеру участка нужную карточку.
3. Одним кликом мыши переводит сделку в завершающую стадию тем самым подтверждая факт выезда АТС через КПП.

Что будет дальше?

В мобильное приложение будет добавлена кнопка подтверждения выезда АТС без необходимости обращения к компьютеру.

Оценим результаты работы сотрудника КПП на мобильном устройстве:

1. Не нужен компьютер или планшет при регистрации пересечения АТС через КПП.
2. Мобильное устройство позволяет выполнить данную процедуру.
3. Вся информация с мобильного устройства попадает сразу в Битрикс24.CRM.
4. Загрузка фотографии АТС теперь возможна прямо с мобильного устройства.
5. Поиск по сделкам на персональном компьютере осуществляется одним простым запросом.
6. Сумма проезда подставляется в сделку автоматически в соответствии с выбранным типом АТС.

Что будет дальше?

1. Будет подключена мобильная форма отправки заявки владельцем участка на пропуск для АТС.
2. Доступ владельца к форме бланка заявки и истории.
3. В итоге сотруднику КПП будет достаточно только проверить правильность введенной автором информации и сделать только фотоснимок чтобы завершить процедуру проезда.
4. Будут добавлены уведомления, предусмотренные регламентом для сотрудников компании и авторов заявок на пропуск.

С уважением, Лаборатория автоматизации «‎LOG [IN] OFF»