«Достали» дубликаты - устали все:
1. Сотрудники.
2. Интеграторы.
3. И даже Битрикс24.CRM тоже устал.

Социальные сети, очень злостный и активный поставщик дубликатов лидов рассмотрим для примера Instagram.

Можно ли с этим бороться и что-то сделать?

1. Смоделируем ситуацию, когда у Вас подключена интеграция с «Директ» или с комментариями Instagram.
2. Создадим вручную от имени одного клиента лиды и укажем различные источники, например, – Instagram «Директ», Instagram «Коммент», Instagram «Чат».
3. Битрикс24.CRM обработал полученную информацию, создал новые лиды и не понимает, что к нам обраться всего один, но очень активный клиент.

Мы хотим на реальном примере:

1. Найти.
2. Обработать дубликаты.
3. Закрыть лишние лиды.
4. Объединить, показать все обращения в одной карточке и передать лид одному ответственному сотруднику для работы.

Что мы хотим увидеть в объединенной карточке?

Информацию, ссылки и связи о всех дубликатах, поступивших от одного уникального клиента.

Что нужно чтобы система сама обрабатывала дубликаты лидов из социальных сетей?

1. Установить приложение по поиску дубликатов лидов LEAD.FIX4.ORG.
2. Включить в настройках приложения опцию искать совпадения по уникальном имении абонента.

Где живут приложения в Битрикс24.CRM?

1. Все приложения «живут» в CRM и их можно скачать на маркетплейсе. Наберите в поисковой строке «лиды и дубликаты лидов» или «LEAD.FIX4.ORG» и установите его.
2. Установить приложение может только сотрудник компании с правами администратора портала.
3. Если на момент показа видео наше приложение будет не доступно, то оно находится на тестировании или в режиме модерации. В этом случае напишите нам в открытые линии или позвоните нам, и мы поможем вам его установить.

Доступ к настройкам приложения:

1. Открываем вкладку, после установки она появляется в левом главном меню колонке портала.
2. Уже привычная штатная форма настроек меню имеет простую и интуитивно понятную карточку.
3. В новой расширенной версии приложения появилась новая опция – по полю источники «Никнейм».
4. Для нужной стадии лида, укажем источники активировав кнопку «добавить новую позицию для анализа».

Как работает алгоритм приложения?

1. Проводится проверка по:

• Имени.
• Фамилии.
• Отчеству.
• Телефону.
• E-mail

2. Если совпадений не будет обнаружено, то следующий цикл будет проверять совпадения по имени всех лидов из источника Instagram и приложение отработает совпадения, установить связи между лидами, сохранить информацию в одном лиде и «схлопнет» дубликаты.

В каких тарифах работает приложение?

1. Во всех, даже бесплатных, если нужно только соединить лид с контактом или компанией!
2. Если нужна автоматическая обработка дубликатов лидов по сценариям, то нужны тарифы (CRM+, Команда, Компания или любая коробочная версия (корпоративный портал)).

Сколько стоит приложение?

1. Все приложения, разработанные нами, работают бесплатно в течении 30-дней.
2. Стоимость аренды приложений обычно не превышает стоимости 1-2 чашек кофе в месяц.
3. Все наши приложения работают бесплатно если вы продлеваете или оформляете лицензию Битрикс24.CRM через нашу компанию в течении всего времени пока будет действовать ваша лицензия.

С уважением, Лаборатория автоматизации «‎LOG [IN] OFF»