Поиск дубликатов лидов из социальной сети в Битрикс24.CRM

«Достали» дубликаты - устали все:
1. Сотрудники.
2. Интеграторы.
3. И даже Битрикс24.CRM тоже устал.

Социальные сети, очень злостный и активный поставщик дубликатов лидов рассмотрим для примера Instagram.

Можно ли с этим бороться и что-то сделать?
  1. Смоделируем ситуацию, когда у Вас подключена интеграция с «Директ» или с комментариями Instagram.
  2. Создадим вручную от имени одного клиента лиды и укажем различные источники, например, – Instagram «Директ», Instagram «Коммент», Instagram «Чат».
  3. Битрикс24.CRM обработал полученную информацию, создал новые лиды и не понимает, что к нам обраться всего один, но очень активный клиент.
Мы хотим на реальном примере:
  1. Найти.
  2. Обработать дубликаты.
  3. Закрыть лишние лиды.
  4. Объединить, показать все обращения в одной карточке и передать лид одному ответственному сотруднику для работы.
Что мы хотим увидеть в объединенной карточке?

Информацию, ссылки и связи о всех дубликатах, поступивших от одного уникального клиента.

Что нужно чтобы система сама обрабатывала дубликаты лидов из социальных сетей?
  1. Установить приложение по поиску дубликатов лидов LEAD.FIX4.ORG.
  2. Включить в настройках приложения опцию искать совпадения по уникальном имении абонента.

Где живут приложения в Битрикс24.CRM?
  1. Все приложения «живут» в CRM и их можно скачать на маркетплейсе. Наберите в поисковой строке «лиды и дубликаты лидов» или «LEAD.FIX4.ORG» и установите его.
  2. Установить приложение может только сотрудник компании с правами администратора портала.
  3. Если на момент показа видео наше приложение будет не доступно, то оно находится на тестировании или в режиме модерации. В этом случае напишите нам в открытые линии или позвоните нам, и мы поможем вам его установить.
Доступ к настройкам приложения:
  1. Открываем вкладку, после установки она появляется в левом главном меню колонке портала.
  2. Уже привычная штатная форма настроек меню имеет простую и интуитивно понятную карточку.
  3. В новой расширенной версии приложения появилась новая опция – по полю источники «Никнейм».
  4. Для нужной стадии лида, укажем источники активировав кнопку «добавить новую позицию для анализа».
Как работает алгоритм приложения?
  1. Проводится проверка по:
  • Имени.
  • Фамилии.
  • Отчеству.
  • Телефону.
  • E-mail
2. Если совпадений не будет обнаружено, то следующий цикл будет проверять совпадения по имени всех лидов из источника Instagram и приложение отработает совпадения, установить связи между лидами, сохранить информацию в одном лиде и «схлопнет» дубликаты.

В каких тарифах работает приложение?
  1. Во всех, даже бесплатных, если нужно только соединить лид с контактом или компанией!
  2. Если нужна автоматическая обработка дубликатов лидов по сценариям, то нужны тарифы (CRM+, Команда, Компания или любая коробочная версия (корпоративный портал)).
Сколько стоит приложение?
  1. Все приложения, разработанные нами, работают бесплатно в течении 30-дней.
  2. Стоимость аренды приложений обычно не превышает стоимости 1-2 чашек кофе в месяц.
  3. Все наши приложения работают бесплатно если вы продлеваете или оформляете лицензию Битрикс24.CRM через нашу компанию в течении всего времени пока будет действовать ваша лицензия.
С уважением, Лаборатория автоматизации «‎LOG [IN] OFF»

Вернуться к кейсам