• Клиент видит интересующий его сайт, владельцем которого «случайно» являемся мы, переходит на него, «гуляет» по страницам, интересуется материалом кейса и пишет нам сообщение в чат.
• Любой владелец сайта просто выпрыгивает из штанов от желания знать по какому волшебному слову «пришел» клиент, как «листал», на что обратил внимание, на чем задержался? Мы можем помочь сделать это желание явью!
• Имитируем начало диалога, клиент пишет нам сообщение в чат, менеджер поддерживает разговор и отвечает согласно рабочему скрипту поддержания беседы.
• В фоновом режиме работает приложение, которое обрабатывает и передает информацию в наш портал Битрикс24.CRM.
• На портале замечена активность и зафиксирован новый лид созданный из источника онлайн-чата нашего сайта.

Переход с сайта yandex.ru на наш сайт.

1. Список страниц, которые посетил клиент.
2. Время, в течение которого клиент был на каждой странице.
3. UTM – метки с ключевыми словами, которые загрузил наш условный клиент в поисковую систему и в итоге пришел на наш сайт.

Карточка лида с историей клиента и ключевыми словами из поиска яндекса Лаборатория автоматизации «‎LOG [IN] OFF»

Приложение четко зафиксировало и выделило группу ключевых слов, прошитых в качестве ключевых.

Что нужно для реализации такого решения?

1. Установить приложение TRACKING.FIX4.ORG.
2. Приложение «живет» во вкладке меню «Приложения» вашего портала и его можно скачать на маркетплейсе.
3. Установить приложение в большинстве случаем может только администратор портала.
4. Наберите в поисковой строке «Сквозная аналитика в чатах» или «TRACKING.FIX4.ORG» и установите приложение.
5. В этом случае напишите нам в открытые линии или позвоните нам, и мы поможем вам его установить.

Выполнить обязательные действия для SEO продвижения Вашего сайта:

1. Создать кластеризацию ключевых слов (группы ключевых слов).
2. Привязать главную и все другие страницы сайта к группам ключевых слов. Обычно группу ключевых слов для одной страницы составляют порядка 5 фраз.
3. Группы слов необходимо распределить по всему сайту.
4. Мета-теги
5. На каждой странице сайта размещается индивидуальный SEO контент пригодный для поисковой машины и для клиента-пользователя, это очень важно. Это обязательное условие продвижения предлагаемого вами текста по рейтингу и соответственно оно будет чаще предлагаться посетителям.
6. Создается внутренняя и внешняя перелинковка сайта.
7. Оптимизация скорости сайта.
8. Проверка корректности ответов сервера сайта.
9. Настройка ЧПУ, карты сайта и т.д.

Как работают поисковые машины, если очень-очень-очень примитивно.

Поисковая машина анализирует Ваш сайт: тексты, ключевые слова, разделы, страницы и показывает наиболее подходящие страницы вашего сайта в поисковой выдаче.

Если Вы не будете делать оптимизацию сайт, распределять «ключевики» по страницам, то ни какими силами не получится заставить приложение делать правильную выборку ключевых слов и передавать Вам их в лиды.

В каких тарифах работает приложение?

Везде, где есть модуль CRM и контакт центр, даже в бесплатном тарифе.

Настройка приложения.

ШАГ №1: Установка скриптов.

1. Откроем настройки приложения.
2. Нужно скопировать два скрипта: для учета SEO-трафика и учета истории перемещений по сайту

1. Дальше сотрудник с правами администратора сайта (веб-разработчик) должен вставить код на сайт перед закрывающим тэгом </body>. В отдельном видео, показывали, как можно вставить код на сайт созданном в Битрикс24.Сайты.
2. После установки скриптов, необходимо очистить весь кэш сайта.

ШАГ №2: Настройка открытых линий. Очередь.

1. Продолжить настройку открытых линий (быстрый переход возможен по ссылке прямо из меню настройки).
   
2. Включить равномерное распределение обращений между сотрудниками в очереди.
3. Включить опцию создавать лиды вручную. Чат-бот самостоятельно создаст за вас лид. Если эту опцию оставить включенной, то в Битрикс24.CRM могут быть дубликаты лидов. При этом, конечно, лид создаваемый от Битрикс24.CRM будет без данных аналитики.

ШАГ №3: Настройка открытых линий. Чат-бот.

1. Включаем опции, только при первом обращении клиента и через 1 минуту перевести на оператора.
   
2. Отключить уведомление – «Действие при завершении», приветствие можно оставить.

ШАГ №4: Настройка открытых линий. Автоматические действия.

ШАГ №5: Имя бота, по желанию

В профиле чат-бот Tracking рекомендуем переименовать чат-бота, например, в оператора или в моего любимого робота.

ШАГ №6. Проверить правильность настроек и работу приложения:

1. Проверку и тестирование необходимо проводить в режиме «инкогнито» предварительно очистив все «кэш» и «куки» в браузере.
2. Дальше выполняется обычный сценарий, как бы от имени клиента погуляйте по сайту, напишите в чат-бот, убедитесь, что все работает нормально.

Рекомендуем:

Добавить роботы в лид для клиентов сразу после их обращений к Вам в чат.

Сколько стоит приложение?

• Приложение, разработанное нами, работает бесплатно в течении 30-дней.
• Стоимость аренды приложений обычно не превышает стоимости 1-2 чашек хорошего кофе в месяц.
• Приложение будет работать бесплатно, если Вы продлеваете (покупаете) лицензию Битрикс24 через нашу компанию.

С уважением, Лаборатория автоматизации «‎LOG [IN] OFF»