Мощные чаты или корпоративные (внутренние) коммуникации в Битрикс24.CRM

Особенности и настройки

Обычная ситуация:
  • Компания начала работать в CRM Битрикс24, а коммуникации с клиентами и между собой сотрудники продолжают осуществлять привычным способом отдельно в WhatsApp, в Телеграм или в Скайп.
  • Сила привычки, так как-то спокойнее, и дело в том, что многие просто не знают, что Битрикс24.CRM ну просто в «засос» дружит с этими мессенджерами.
В Битрикс24 есть специальный инструмент и панель колонка для быстрых коммуникаций. Она всегда расположена с права на любой странице портала Битрикс24.CRM.

Для начала внутренних коммуникаций:
  • Достаточно набрать в поисковой строке колонки – меню нужного сотрудника компании или часть его имении.
  • Кликнуть по аватарке сотрудника на странице структуры компании.
фото 1.png

А если контакт-связь уже ранее состоялись, то просто выбрать и кликнуть по нужной аватарке в меню колонке коммуникаций.

В результате любого действия открывается панель обмена информацией или личная карточка сотрудника с возможностью выбора способа связи:
  1. Видеозвонок.
  2. Чат.
  3. Живая лента.
фото 2.png
фото 3.png
  1. Фото.
  2. Картинки.
  3. Видео.
  4. Архивы.
фото 4.png

Все вложения подгружаются штатным образом и доступны для манипуляций, чтения и скачивания прямо в чате. Источники для вложений доступны:
  • С персонального компьютера.
  • С мобильного устройства.
  • С общего и личного облачного диска корпоративного портала.
  • Загрузка Gif - картинок (если такая опция установлена на устройстве).
  • Буферы обмена типа картинки копирования и сохранения экрана.
фото 5.png
фото 6.png
фото 7.png
фото 8.png
фото 9.png

ВАЖНО:

История общений, переговоров сохраняется в портале и имеет удобный инструменты:
  1. Поиска по ключевым фразам, датам и подгруженным файлам.
  2. Быстрого перехода к профилю сотрудника.
  3. Возможность скрыть диалог после завершения беседы.
Имеется возможность выбора личного статуса:
  1. Онлайн.
  2. Отсутствует.
  3. Не беспокоить.
фото 10.png
  1. Основные.
  2. Уведомления.
  3. Оборудования (аудио и видео).
фото 11.png
фото 12.png

Что будет в следующем ролике?

Как обеспечить правильную коммуникацию с клиентами.

Больше деталей и подробностей можно узнать на наших каналах:
  • YouTube канал
  • Телеграм канал
  • Инстаграм канал
С уважением, Лаборатория автоматизации «‎LOG [IN] OFF»

Вернуться к кейсам