Особенности и настройки

Обычная ситуация:

• Компания начала работать в CRM Битрикс24, а коммуникации с клиентами и между собой сотрудники продолжают осуществлять привычным способом отдельно в WhatsApp, в Телеграм или в Скайп.
• Сила привычки, так как-то спокойнее, и дело в том, что многие просто не знают, что Битрикс24.CRM ну просто в «засос» дружит с этими мессенджерами.

В Битрикс24 есть специальный инструмент и панель колонка для быстрых коммуникаций. Она всегда расположена с права на любой странице портала Битрикс24.CRM.

Для начала внутренних коммуникаций:

• Достаточно набрать в поисковой строке колонки – меню нужного сотрудника компании или часть его имении.
• Кликнуть по аватарке сотрудника на странице структуры компании.

А если контакт-связь уже ранее состоялись, то просто выбрать и кликнуть по нужной аватарке в меню колонке коммуникаций.

В результате любого действия открывается панель обмена информацией или личная карточка сотрудника с возможностью выбора способа связи:

1. Видеозвонок.
2. Чат.
3. Живая лента.

1. Фото.
2. Картинки.
3. Видео.
4. Архивы.

Все вложения подгружаются штатным образом и доступны для манипуляций, чтения и скачивания прямо в чате. Источники для вложений доступны:

• С персонального компьютера.
• С мобильного устройства.
• С общего и личного облачного диска корпоративного портала.
• Загрузка Gif - картинок (если такая опция установлена на устройстве).
• Буферы обмена типа картинки копирования и сохранения экрана.

ВАЖНО:

История общений, переговоров сохраняется в портале и имеет удобный инструменты:

1. Поиска по ключевым фразам, датам и подгруженным файлам.
2. Быстрого перехода к профилю сотрудника.
3. Возможность скрыть диалог после завершения беседы.

Имеется возможность выбора личного статуса:

1. Онлайн.
2. Отсутствует.
3. Не беспокоить.

1. Основные.
2. Уведомления.
3. Оборудования (аудио и видео).

Что будет в следующем ролике?

Как обеспечить правильную коммуникацию с клиентами.

Больше деталей и подробностей можно узнать на наших каналах:

• YouTube канал
• Телеграм канал
• Инстаграм канал

С уважением, Лаборатория автоматизации «‎LOG [IN] OFF»