Легко! 1 взгляда на графики отчетов по задачам достаточно для принятия решения. Статистики и отчеты в Битрикс24.CRM

Рассмотрим штатный и дополнительный функционал для построения отчетов

Что может штатный функционал Битрикс24.CRM?

Кто имеет доступы отчетам и информации по статистике? 
  • Администраторы имеют полный доступ.
  • Руководители отделов только к информации о своих задачах и задачах своих подчиненных.
  • Сотрудники имеют доступ только к оценке эффективности своих задач.
Рассмотрим вариант «Живая лента».
  • Рабочий портал, работают сотрудники, роботы, менеджеры и их руководители ставят задачи. Море задач.
  • Доступ к «Живой ленте» открывает ссылка на вкладку в левом главном меню.
  • «Живая лента» хранит все обращения, поздравления, мешок информации.
  • В этом вкладе есть интересный модуль «пульс компании». Он достаточно наглядно и информативно отображает кто и где из сотрудников компании активно принимает участие. Информация отображается в форме графика и конкретных значений по компании в целом и по участию каждого сотрудника.
  • Итоговая эффективность работы сотрудников и субъективную бесстрастную оценку каждого сотрудника можно посмотреть в личной карточке.
  1. Данный модуль автоматически фиксирует всю деятельность сотрудника:
  2. Вовремя завершенные задачи.
  3. Просроченные задачи.
  4. Задачи с замечаниями и возвращенные на доработку.
  5. Задачи в качестве соисполнителя.
  6. Оценку принятых задач.
фото 20.png

Модуль Пульс Компании

Не удобные вопросы:
  1. О чем говорят цифры эффективности?
  2. На сколько они информативны и отображают реальные события.
  3. Какие выводы можно сделать на их основании?
  4. Как эти выводы влияют на управление производительности и интенсивности труда?
  5. Почему чтобы посмотреть эффективность сотрудников надо заходить в его профиль?
  6. Почему нужно делать много кликов, запоминать результаты и сводить их в общую таблицу или график.
  7. Как разобраться в причинах малой эффективности работы сотрудника, отдела, компании?
фото 21.png

Модуль Эффективность в Битрикс24.CRM.

Рассмотрим CRM страницу задачи:
  • Вкладка в верхней меню – горизонтальной ленте – «Руковожу» отображает общую картину успехов компании и предоставляет быстрый доступ к личной карточке любого сотрудника.
  • Вкладка в верхнем правом углу открывает доступ к опции «Отчеты». Это достаточно старый и «заброшенный» разработчиком функционал. Но и он может предоставить некоторые полезные статистические данные. Штатный набор фильтров позволяет сделать выборку данных за интересующий период или сотрудникам.
  • Одним из недостатков этого модуля являет отображение данных в реальном моменте времени без хранения истории развития событий. Если завтра все задачи в один день будут принудительно закрыты мы никогда не узнаем почему целый месяц никто не работал. В случае внесения изменений в задачи системой будут учитывать только последние изменения, а не общая картина и история событий.
фото 22.png

Модуль Руковожу

Какой информации не хватает руководителю компании?

Реально фиксируемой каждый день, а не итоговая строка за год.

Какую статистическую информацию позволяет получить специально разработанное приложение STATISTIKS.FIX4.ORG?

Итоговая электронная таблица и график отображают детальную информацию за каждый отчетный день или выбранный период о:
  1. Открытых задачах.
  2. Просроченных задачах.
  3. Выполненных задачах.
  4. Общем времени потраченной на задачу, все задачи.
  5. Восстановленных задачах.
  6. Максимально закрытых задачах
фото 23.png

Статистики по сотруднику по дням в разрезе разных показателей.

Какие выводы можно сделать на основе полученных данных кроме обще принятых?

Увидеть и проанализировать:
  1. Ежедневный прогресс или снижение эффективности работы.
  2. Нагрузку и объемы порученных работ.
  3. Оперативно реагировать и влиять на процессы.
  4. Держать руку на пульсе компании.
Где живет и как установить приложение STATISTIKS.FIX4.ORG?
  • Приложение «живет» во вкладке левого меню вашего портала во вкладке «Приложения» и его можно скачать на маркетплейсе.
  • Установить приложение может только администратор портала.
  • Наберите в поисковой строке «Статистики и сотрудники» или STATISTIKS.FIX4.ORG и активируйте процедуру установки.
  • Если на момент показа видео наше приложение будет не доступно, то оно находится на тестировании или в режиме модерации. В этом случае напишите нам в открытые линии или позвоните нам, и мы поможем вам его установить.
  • Процедуру настройки приложения мы уже рассматривали в предыдущем видеоролике. Копия ролика доступна и хранится в архиве нашего Ютуб канала.
  • Сегодня мы остановимся только на том как настроить отчеты по задачам.
  1. Выбрать или создать группу для анализа.
  2. Отправить отчет и уведомление сотруднику о том, что его работа будет оцениваться приложением.
  3. Время составления ежедневного и еженедельного отчета.
  4. Объект анализа, конкретного менеджера или отдел.
  5. Указать данные для анализа, в нашем случае это все задачи.
  6. По умолчанию анализу подвергается период за 7 дней.
  7. В ПРО версии приложения отчетный период больше.
  8. Пропускать нерабочие дни.
Время составления отчета обычно не превышает 15 минут и зависит от количества анализируемых объектов и нагрузки на портал.

В каких тарифах работает приложение?

«Компания» или любая коробочная версия (корпоративный портал).

Сколько стоит приложение?
  • Все приложения, разработанные нами, работают бесплатно в течении 30-дней.
  • Стоимость аренды приложений обычно не превышает стоимости 1-2 чашек хорошего кофе в месяц.
  • Бесплатно если Вы продлеваете или оформляете лицензию Битрикс24.CRM через нашу компанию в течении всего времени пока будет действовать ваша лицензия.
С уважением, Лаборатория автоматизации «‎LOG [IN] OFF»

Вернуться к кейсам