Контроль пропущенных звонков в Битрикс24.CRM новая версия приложения v5.0

Что мы для Вас приготовили? Больше данных, настроек и много автоматизации.

Какие задачи решает приложение?
  1. Фиксация и учет всех пропущенных звонков в модуле «Задачи».
  2. Обеспечение контроля задач.
  3. Автогенерация лидов по пропущенным звонкам.
  4. Возможность автоматического закрытия ненужных дел и задач.
  5. Построение отчетов.
  6. Переадресацию и учет задач по пропущенным звонкам от отсутствующих и уволенных сотрудников на руководителя отдела.
Что мы понимаем под «успешным звонком»?
Если длительность контакта по звонку превышает предельное значение 10-15 секунд. интервал. Интервал - можете настроить самостоятельно.

Какие вкусности добавлены в новую версию приложения?
  1. Молниеносное реагирование на пропущенные звонки.
  2. Выбор сотрудников по структуре компании не только поименно, но и отделам.
  3. Возможность исключить руководителей отделов из контроля пропущенных звонков.
  4. Возможность пользователю самому задать время разговора для "хорошего звонка".
  5. Поиск связей по:
  1. Контактам.
  2. Компаниям.
  3. Лидам.
  4. Сделкам.
Как это работает на рабочем портале?

фото 1.png

Имитируем пропущенный звонок в магазин.

фото 2.png

Прошла пара секунд, система отследила, зафиксировала, создала новый лид и поставила ответственному новую задачу в специальной группе «Контроль пропущенных звонков» обработать это звонок.

фото 3.png

  1. От лица менеджера отработаем этот лид, проведем его по всем стадиям воронки и успешно сконвертируем в сделку, контакт и компанию.
  2. Сымитируем второй пропущенный звонок от того же клиента.
Приложение фиксирует второй пропуск и:
  1. Ставит новую задачу.
  2. Фиксирует связи нового лида «пропущенного» звонка с:
  • Открытой сделкой.
  • Контактом.
  • Компанией.
фото 4.png

Где живет приложение?

фото 5.png
  • В маркетплейс Битрикс24.CRM.
  • Это вкладка «Приложения» левого главного меню вашего портала.
  • Установить приложение может сотрудник компании с правами администратора.
Настройки приложения:

После установки в левом главном меню будет доступна вкладка «Контроль пропущенных звонков».

фото 6.png

фото 7.png

О том, как настраивать уже привычные настройки мы уже не раз обсуждали, об этом можно прочитать и посмотреть видеоролики вкладки «настройка» сегодня мы рассмотрим только новые возможности:

фото 8.png

Выбор менеджеров вручную.

фото 9.png

Выбор одного или нескольких отделов.

фото 10.png
  • Выбор сотрудника, например, технического сотрудника от имени которого будет ставиться задача менеджерам.
  • Исключение из списка, например, руководителя отдела продаж или практиканта.
ВАЖНО:
  • Группа «Контроль пропущенных звонков» создается системой автоматически при установке приложения.
  • Все пропущенные задачи «собираются» в этой группе.
  • Не нужно удалять эту группу, иначе приложение не будет знать где «хранить» такие задачи.
  • Если в отслеживаемый отдел придет новый сотрудник, то приложение само его вычислит из структуры компании и в течении дня внесет в рабочий список системы наблюдения. Проблемы постоянного контроля и редактирования убывших и вновь прибывших сотрудников больше нет.
В каких тарифных планах Битрикс24.CRM работает обновленное приложение?
  • Во всех.
  • Бесплатных и платных.
  • В «облаке» и «коробке».
  • Единственным условием является наличие постоянного включенного интернета.
Сколько стоит приложение?
Оно бесплатное.

Точно, точно бесплатное?
Точно

С уважением, Лаборатория автоматизации «‎LOG [IN] OFF»

Вернуться к кейсам