Что было в предыдущем ролике / статье?
- Мы подробно рассказали о том, как можно отслеживать SEO трафик на любых сайтах и работать с формами обратной связи, созданными не на платформе Битрикс24.CRM.
- Со своими сайтами и CRM формами Битрикс24 работает по умолчанию и так просто здорово.
- Теперь Битрикс24.CRM стал просто всеядным и способен получать нужную информацию и из других источников:
- По какому пути пришел клиент.
- С какой поисковой системы.
- По каким ключевым словам.
К порталу в реальной жизни как правило подключает несколько платных рекламных источников, например, Яндекс и Гугл. Плюс поисковые машины Гугл, Яндекс и т.д. добавляют Ваши сайты в естественную выдачу.
Естественным желанием каждого заинтересованного в результатах своей работы маркетолога при входящем звонке является получить ответ на вопрос каким путем клиент наконец то попал в «цель», пришел к нему?.
Именно поэтому при звонке мы очень часто слышим встречный дежурный вопрос, а откуда Вы о нас узнали?
Сколько раз Вы сами попадали в ступор, от такого вопроса в лоб. Ведь на практике очень мало кто вспомнит достоверно куда он «тыкал» в интернете, делал переходы, по какому каналу отправил сообщение.
Но если на сайт подключить специальный скрипт, который будет отслеживать путь и в случае если клиент решит не заполнять форму обратной связи, а просто пожелает позвонить, поручить системе делать автоматическую «подмену» на номер телефона этого сайта.
Ведь достаточно закрепить за конкретным рекламным каналом выделенный номер телефона и мы всегда сможем быстро, достоверно, в автоматическом режиме определять его источник.
Эта автоматическая процедура привязки рекламного канала к номеру выделенного телефона и называется коллтрекингом.
Как работает реализованное решение?

- Откроем страницу CRM, вкладку лиды.
- С помощью фильтра отберем лиды по источнику «Коллтрегинг».

- На экране отображаются лиды, созданные на входящие звонки из «разных» телефонов, закрепленных индивидуально за рекламными разными каналами.
- Такое решение позволяет выделить в отдельную категорию даже партнерские сайты.
В режиме инкогнито наберем запрос в поисковой строке Яндекса.





- В результате подмены на экране появился другой телефонный номер, закрепленный за этим рекламным каналом.
- Теперь мы точно можем определить и знать какой поисковой системой пользовался клиент и какой путь он прошел, позвонив к нам.
- Подмена телефона не происходит мгновенно.
- Скорость подмены зависит от ряда параметров и в первую очередь от скорости работы конкретного сайта, возможностей его хостинга и банальной оптимизации.
- По этой причине мы применяем «фишку», рекомендуем использовать техническую паузу и на время скрывать номер телефона, чтобы Битрикс24.CRM мог успеть завершить подмену до звонка.
- При реализации такого решения отпадает необходимость переспрашивать клиента во время разговора о истории его пути и вручную регистрировать не всегда достоверную информацию.
- Сайт.
- Доступ к кодам сайта.
- Права администратора портала.
- Установить и настроить приложение TRAKING.FIX4.ORG.
- Настроить сквозную аналитику.
- Авторизоваться в Яндекс.Директ и Google.ADS - это нужно чтобы автоматически скачивать информацию о бюджете, количестве показов, количестве кликов базовых каналов.

- Привязать номера телефонов к рекламным каналам.
- Указать и прописать UTM-метки.

Добавьте скрипты - Силами разработчика на всех страницах сайта прописать специальные скрипты.
Скрипты живут на главной странице приложения TRAKING.FIX4.ORG и становятся доступными после установки и активации.



Последний штрихи
- Установить виджет на сайт или скрипты колттрекинга:
- Указать номера телефонов, подлежащих «подмене».
- Входящие звонки.
- Формы обратной связи.
- Чаты.
- А если дополнительно к телефонам использовать E-mail адреса, то: Появляется уникальная новая возможность построить систему E-maiтрекинга на вашем портале.

- В маркетплейс Битрикс24.CRM (приложения), в левом главном меню вашего портала.
- Приложение скоро поменяет свое название на «Дополненная аналитика» и будет наполнено множеством разных приятных возможностей.
На всех, даже бесплатных!
Сколько стоит запустить решение?
Актуальная цена ключевого блока приложения TRAKING.FIX4.ORG указана на общем сайте Битрикс24.CRM в маркетплейс и обычно не превышает стоимости пары чашек вкусного кофе в месяц.
Где можно ознакомится с дополнительной информацией?
- На ютуб канале
- На телеграмм канале
Святая святых – отчеты по рекламным каналам:
- Сотрем границы, жестко нарежем и привяжем все каналы.
- Сократим и в идеале уничтожим помойку с названием «прочий» трафик.
- Сквозная аналитика в мессенджерах.