Ключевые показатели компании на ладони из Любого Битрикс24.CRM. Телефония

Вся статистика компании на одном экране мобильного телефона.

Управление любым бизнесом становится простым делом если всегда держать под контролем его ключевые показатели и понимать следствия к которым приведут их изменения.

Предлагаем ознакомится с новым взглядом контроля, получения всесторонних отчетов Битрикс24.CRM используя созданное нами приложение «Статистики компании» [STATISTICS.FIX4.ORG] от Лаборатория автоматизации «‎LOG [IN] OFF», которое распространяется по подписке Битрикс24.Маркет

Наша сегодняшняя тема посвящена получению и выводу данных статистики телефонии компании.

Что хочет знать и иметь возможность каждый собственник, управляющий делами компании или начальник отдела по показателям работы телефонии?

Максимально полную статистику, а именно:
  • Количество входящих звонков.
  • Количество исходящих звонков.
  • Количество пропущенных звонков.
  • Время и длительность каждого разговора.
  • По звонкам связанным с лидами, контактами и компаниями.
  • Иметь инструмент, возможность фильтрации, выборки и сравнения записанных разговоров по параметрам.
Что может штатный функционал Битрикс24.CRM статистика звонков?

Представляет графическое и табличное отображение звонков различных категорий в выбранном периоде. На экране отображается только один вид звонка: входящие или исходящие или пропущенные или только обратные.

фото 1.png
фото 2.png

Чего не может штатный функционал Битрикс24.CRM статистика звонков?
  • У него нет мобильной версии этого раздела статистики.
  • Он не может открыть на одном экране все категории звонков.
  • Менять шаг отображения данных, например, неделями и днями.
  • Он не умеет строить связанные отчеты другим сущностям.
  • Что мы научили делать приложение «Статистики компании» [STATISTICS.FIX4.ORG].
  • Мы создали не только компьютерную, но и мобильную версию приложения.
  • Приложение «Статистики компании» [STATISTICS.FIX4.ORG] работает теперь не только в коробке, но и в облаке.
  • Все наши отчеты и их результаты подстраиваются под любые размеры экрана и работают на всех мобильных телефонах.
  • На экране компактно отображаются одновременно сразу все возможные ключевые данные за выбранный отчетный период.
  • Выбор отчетного периода прост, лаконичен и удобен.
  • Графики всех категорий звонков одновременно выводятся на экране одной страницы и легко пролистываются.
  • Графики сразу отображаются в режиме сравнения с аналогичными прошедшими периодами.
  • Информация графиков о всех возможных хотелках пользователей, описанных выше легко позволяют составить представление о нагрузке, распределении типов звонков и сделать выводы как о количественных характеристиках, так и о качественных.
  • Для удобства восприятия и оценки вся информация отображается в недельном интервале.
Чего в супе не хватает?

Нам кажется, что в случае если полученные данные будут связаны с звонками по лидам, с клиентами и суммами закрытых сделок, то это наглядно продемонстрирует сумму прибыли в связке с работой и выполненными звонками.

На каких тарифах работает приложение «Статистики компании» [STATISTICS.FIX4.ORG]?
На всех!
Три шага, которые нужно сделать для подключения приложения:

Открыть Битрикс24.Маркет, активировать поиск и найти «Статистики компании» [STATISTICS.FIX4.ORG] и установить приложение.

фото 3.png
фото 4.png
фото 5.png
фото 6.png
фото 7.png
  • Если в эту минуту Вы не видите приложения, то оно проходит модерацию в Битрикс24.CRM, напишите нам и мы вышлем ссылку перехода.
  • Процедура установки приложения стандартная и интуитивно простая, она не вызывает ни каких затруднений у уверенного пользователя компьютером.
  • Синхронизировать данные по периодам звонков и пользователям.
  • Подключить готовые отчеты.
  • Настроить шаблон отчета под себя любимого.
  • Настроить детализацию фильтров.
  • Важно, версия ПК обладает значительно большими возможностями, детализацией и гибкими настройками чем мобильная.
Детали настройки:
  • Создается копия базового шаблона и сохраняется уже как личный отчет.
  • Во вкладке «Ресурс» нужно прописать логин и пароль для установки связи с вашим порталом, процедура называется добавить источник данных.
  • После завершения настроек активировать подключение, получить личную индивидуальную ссылку для активации мобильного устройства и можно приступать к работе с отчетами.
Отвечаем на вопросы:

Почему мы используем в приложении Google data studio?

Мы давно и успешно работаем с этим сервисом, кроме высокой надежности он еще и бесплатный.

Как получить данные за все время, а не только за 3 последних месяца?

Уже доступно скачивание за любое время.Для этого нужна PRO версия приложения, напишите и мы расскажем, как решить эту проблему.

Какова частота обмена данными?

Автоматически обычно несколько раз в день или сразу если вы принудительно запустите эту процедуру.

Есть ли возможность хранить все данные в своей базе данных?

Да есть, подробности при запросе.

Можно ли создавать свои шаблоны отчетов?

Да, можно.

Будет ли развиваться наше приложение дальше?

Да будет, мы постоянно работаем над увеличением возможностей и увеличением новых готовых шаблонов.

Можно ли настраивать индивидуальные отчеты сотрудникам?

Да, можно.

Какие еще сущности можно обработать приложением?

Сейчас только Телефония и сотрудники, планируется в дальнейшем Компании, Лиды, Сделки, Товары, Заказы и Задачи.

Можно ли подключить Power BI?

Да, можно.

Сколько стоит использование приложения?

Бесплатно, если у Вас подключена подписка Маркет24.Битрикс.

Есть ли при подключении приложения ограничения по версии Битрикс24.CRM?

Нет.

Что планируется дальше?
Обмен данными в реальном режиме времени.
Больше деталей и новостей можно узнать на наших каналах:
  • YouTube канал
  • Телеграм канал
  • Инстаграм канал
С уважением, Лаборатория автоматизации «‎LOG [IN] OFF»

Вернуться к кейсам