Интеграция Авито и Битрикс24.CRM. Настройка

Битрикс24.CRM предлагает для организации работы штатный модуль «Авито». Модуль «Авито» подключен во всех тарифах, включая бесплатный. Просто, на бесплатном канале можно выбрать только один канал, а на расширенном несколько.

Для подключения нужно открыть рабочий портал, главное меню, вкладку «Контакт-центр»:

фото 1.png

«Авито» нужно открыть и авторизоваться в том же браузере, что и портал Битрикс24.CRM.

фото 2.png

Ручками можно присвоить новое название каналу «Открытой линии».

При первом подключении возможна техническая задержка в обмене сообщениями. В случае если пауза затянулась на час и более нужно не поленится и обратиться в техническую поддержку Битрикс24.CRM для устранения проблемы.

фото 3.png

Тестирование обмена:
  1. Напишем обращение на «Авито» от имени потенциального покупателя.
  2. Все сообщения сразу попадают на канал открытой линии нашего портала и появляется возможность активного общения с «новым» клиентом в обычном привычном режиме.
фото 4.png

Мы можете создать новый лид, а все сообщения и обмен информацией фиксируются и отображаются на экране портала.

Аналитика:

С каналами открытой линии может работать приложение «Сквозная аналитика в чатах» Tracking.Fix4.Org, чтобы автоматически проставлять данные по сквозной аналитике.

фото 5.png
фото 6.png
фото 7.png

ВАЖНО:

фото 8.png
фото 9.png
фото 10.png

  1. Распределение очереди обращений между сотрудниками (равномерно или по очереди).
  2. Отключить проверку клиента по базе CRM (в нашем сценарии она не нужна).
  1. Вконтакте
  2. Facebook
  3. Telegram
  4. Авито и так далее.
Если в работе используются несколько магазинов «Авито», то все они указываются отдельными позициями в настройках для индивидуального учета, контроля и анализа.

Приложение:
Сколько стоить приложение Tracking.Fix4.Org?
  • 30 дней бесплатно для всех, при активации Битрикс24.Маркет
  • Далее приложение работает при активной подписке на Битрикс24.Маркет.
  • Стоимость Битрикс24.Маркет зависит от Вашего тарифа, обычно, это , пара чашек вкусного кофе в месяц.
Где работает приложение Tracking.Fix4.Org и Авито?
Везде.

Где работает штатный модуль сквозной аналитики Битрикс24.CRM и Авито?
Вместе только на «высоких» платных тарифах.

Больше деталей и подробностей можно узнать на наших каналах:
  • YouTube канал с кейсами автоматизации
  • Телеграм канал
  • Инстаграм канал
С уважением, Лаборатория автоматизации «‎LOG [IN] OFF»

Вернуться к кейсам