Битрикс24.CRM предлагает для организации работы штатный модуль «Авито». Модуль «Авито» подключен во всех тарифах, включая бесплатный. Просто, на бесплатном канале можно выбрать только один канал, а на расширенном несколько.

Для подключения нужно открыть рабочий портал, главное меню, вкладку «Контакт-центр»:

«Авито» нужно открыть и авторизоваться в том же браузере, что и портал Битрикс24.CRM.

Ручками можно присвоить новое название каналу «Открытой линии».

При первом подключении возможна техническая задержка в обмене сообщениями. В случае если пауза затянулась на час и более нужно не поленится и обратиться в техническую поддержку Битрикс24.CRM для устранения проблемы.



Тестирование обмена:

1. Напишем обращение на «Авито» от имени потенциального покупателя.
2. Все сообщения сразу попадают на канал открытой линии нашего портала и появляется возможность активного общения с «новым» клиентом в обычном привычном режиме.

Мы можете создать новый лид, а все сообщения и обмен информацией фиксируются и отображаются на экране портала.

Аналитика:

С каналами открытой линии может работать приложение «Сквозная аналитика в чатах» Tracking.Fix4.Org, чтобы автоматически проставлять данные по сквозной аналитике.





ВАЖНО:

1. Распределение очереди обращений между сотрудниками (равномерно или по очереди).
2. Отключить проверку клиента по базе CRM (в нашем сценарии она не нужна).

1. Вконтакте
2. Facebook
3. Telegram
4. Авито и так далее.

Если в работе используются несколько магазинов «Авито», то все они указываются отдельными позициями в настройках для индивидуального учета, контроля и анализа.

Приложение:

• Как работает модуль https://tracking.fix4.org/#block22?
• Описание приложения
• Инструкция по установке

Сколько стоить приложение Tracking.Fix4.Org?

• 30 дней бесплатно для всех, при активации Битрикс24.Маркет
• Далее приложение работает при активной подписке на Битрикс24.Маркет.
• Стоимость Битрикс24.Маркет зависит от Вашего тарифа, обычно, это , пара чашек вкусного кофе в месяц.

Где работает приложение Tracking.Fix4.Org и Авито?

Везде.

Где работает штатный модуль сквозной аналитики Битрикс24.CRM и Авито?

Вместе только на «высоких» платных тарифах.

Больше деталей и подробностей можно узнать на наших каналах:

• YouTube канал с кейсами автоматизации
• Телеграм канал
• Инстаграм канал

С уважением, Лаборатория автоматизации «‎LOG [IN] OFF»