Для подключения нужно открыть рабочий портал, главное меню, вкладку «Контакт-центр»:

«Авито» нужно открыть и авторизоваться в том же браузере, что и портал Битрикс24.CRM.

Ручками можно присвоить новое название каналу «Открытой линии».
При первом подключении возможна техническая задержка в обмене сообщениями. В случае если пауза затянулась на час и более нужно не поленится и обратиться в техническую поддержку Битрикс24.CRM для устранения проблемы.

Тестирование обмена:
- Напишем обращение на «Авито» от имени потенциального покупателя.
- Все сообщения сразу попадают на канал открытой линии нашего портала и появляется возможность активного общения с «новым» клиентом в обычном привычном режиме.

Мы можете создать новый лид, а все сообщения и обмен информацией фиксируются и отображаются на экране портала.
Аналитика:
С каналами открытой линии может работать приложение «Сквозная аналитика в чатах» Tracking.Fix4.Org, чтобы автоматически проставлять данные по сквозной аналитике.



ВАЖНО:



- Распределение очереди обращений между сотрудниками (равномерно или по очереди).
- Отключить проверку клиента по базе CRM (в нашем сценарии она не нужна).
- Вконтакте
- Telegram
- Авито и так далее.
Приложение:
- Как работает модуль https://tracking.fix4.org/#block22?
- Описание приложения
- Инструкция по установке
- 30 дней бесплатно для всех, при активации Битрикс24.Маркет
- Далее приложение работает при активной подписке на Битрикс24.Маркет.
- Стоимость Битрикс24.Маркет зависит от Вашего тарифа, обычно, это , пара чашек вкусного кофе в месяц.
Везде.
Где работает штатный модуль сквозной аналитики Битрикс24.CRM и Авито?
Вместе только на «высоких» платных тарифах.
Больше деталей и подробностей можно узнать на наших каналах:
- YouTube канал с кейсами автоматизации
- Телеграм канал
- Инстаграм канал