CRM для Управляющей Компании на базе Битрикс24.CRM

Миф, реальность или фантастика?

1. Задачи проекта:
2. Собственников.
3. Жителей.
4. Членов семей.
5. Гостей.
6. Строителей.
7. И т.д.

Оцифровка всех коммуникационных данных:

1. Звонки.
2. Сообщения.
3. Уведомления.

Единый центр приема:

Обращений жителей из любых источников:

1. Из форм обратной связи.
2. Из личного кабинета.

Возможность создания личного кабинета собственника на сайте портала для максимально возможной интеграции в одном окне и приема:

1. Аварийных заявок.
2. Пропусков на проезд личного и курьерского транспорта, такси…
3. Оплаты счетов.
4. И т.д.

Обеспечение свободного доступа к личному кабинету из любого мобильного устройства.

Узкие горлышки Управляющих компаний:

1. Исторически сложилось, что компании использует несколько разных программных продуктов для обеспечения жизнедеятельности, коммуникаций с жильцами и фиксации обращений, которые не всегда дружат между собой.
2. Требуется много ручной работы по отслеживанию платежей и обработке данных.
3. Действующая система не отличается высокой степенью надежности защиты персональных данных, не отвечает современным сертификатам безопасности и нуждается в совершенствовании.
4. Вся информация должна хранится на корпоративных серверах, обеспечивать полную независимость от сторонних организаций и максимальную скорость обмена данными.
5. Жители вынуждены помнить и применять в разных случаях сразу несколько программ, что вызывает сложности и не всегда удобно.

Как мы сделали удобную систему взаимодействий, пример:

Пользователь на мобильном устройстве хочет подать заявку на проезд гостевого автомобиля:

• Открывает приложение.
• Входит в личный кабинет.

• Дату проезда.
• Время проезда.
• Тип АТС.
• Номер АТС, например, в случае если это такси, то просто пишется слово.

• И одним кликом завершает оформление заявки на разовый пропуск.
• Дальше система мгновенно реагирует на обращение: И регистрирует на общем портале запись в формате (сделка) о новом пропуске.

• Отправляет уведомление автору заявки о принятом решении и удовлетворении его просьбы.
• Выставит счет за платную услугу.
• Информация о заявке становится доступной на экране сотрудника контрольного пункта и ему остается согласно регламенту пропустить и затем выпустить машину обратно.

Каким образом осуществляется связи между жителями и участками?

• Все участки пронумерованы и имеют строго фиксированные лицевые счета.
• Все лицевые счета участков прописаны в каталоге CRM Битрикс24 «Компании», а вместо названий указываются непосредственно значения личных счетов.
• Все начисления, выставления счетов и взаиморасчеты осуществляются строго только по лицевым счетам и обмениваются данными с 1С Бухгалтерией.

При любом обращении, контакте система автоматически устанавливает связи, сохраняет историю коммуникаций и предоставляет информацию о:

1. Владельце участка.
2. Жителях.
3. Доверенных лицах.
4. О задолженностях.
5. О строителях.
6. И так далее.

Вывод:

Реализация проекта на базе Битрикс24.CRM возможна!

Где будет работать такое решение?

На коробочной версии Битрикс24.CRM от 50-ти пользователей.

Сколько стоит реализация решения?

Это очень индивидуально и зависит от параметров конкретной задачи.

Больше деталей и подробностей проекте можно узнать на наших каналах:

• YouTube канал
• Телеграм канал
• Инстаграм канал

С уважением, Лаборатория автоматизации «‎LOG [IN] OFF»