Интернет-магазин в Битрикс24.CRM: Это единая платформа для продаж в интернете, объединяющая все возможности «1С-Битрикс: Управление сайтом» и «CRM.Битрикс24».

Торговые предложения - SKU (stock keeping unit):

• Это единица складской наличности.
• Фактически - это ассортиментная позиция (единица одной товарной группы, марки, сорта в одном типе упаковки одной размерности, емкости, цвета и т.д.).
• SKU - это отличие, которое выделяет товар.

Торговые предложения живут: На странице CRM, в сделках, во вкладке «Товары».

• Внешне они могут иметь отличия в облачной и коробочной версии Битрикс24.CRM.
• Интерфейс вкладки товары постоянно дорабатываются, оптимизируются и улучшаются разработчиками Битрикс24.CRM.
• Карточка «Новый товар» интуитивно проста, не вызывает трудностей при создании и заполнении очередной позиции.

В карточке имеется неограниченная возможность добавлять вариации товаров со всеми реквизитами:

1. Название.
2. Описание.
3. Характеристики.
4. Артикулы.
5. Количество.
6. Закупочную и розничную цены.
7. И другими параметры.
8. Имеется возможность гибко и быстро добавлять новые дополнительные поля для более детального описания товара и его вариаций.

Сильные и слабые стороны рассмотренных вариантов:

Сейчас в сделках нет полноценной работы с товарными предложениями каталога из интернет-магазина.

1. Метод позволяет работать только с ограниченным набором простых товаров.
2. Нет возможности выбора разных цен.
3. По умолчанию, подставляется минимальная цена из списка торговых предложений.
4. Нет привязки к количеству, складским остаткам и учету.

В заказах Битрикс24.CRM выбор вариантов гораздо более дружелюбный и обширный, чем в сделках.

Доступен выбор:

1. Полной информации по товарам.
2. Широкого набора способов оплаты.
3. Вариаций цен.
4. Места складирования товара.
5. Частичной оплаты, отгрузки.
6. И другого уже функционала для интернет – магазинов розничной торговли.
7. Минимальных и оптимальных по времени сценариев коммуникаций с клиентами.
8. Полноценный обмен между Битрикс24.CRM и 1С.

Из недостатков:

1. Скромные возможности автоматизации и участия роботов в продажах.
2. Нет бизнес-процессов.
3. Нет связей с CRM с сущностью «Сделки».
4. Сложный, много шаговый ручной процесс принятия оплаты для покупателя.
5. Одна типовая воронка продаж без возможности редактирования и внесения изменений.

А что с кнопкой "Принять оплату"?

Да, тут мы можем выбрать полноценные товары, но по факту в Битрикс24.CRM создается сделка и пробрасывается ID товара в сделку. Инструмент найдет свое применение в бизнесе.

Из особенностей "принять оплату": Битрикс24.CRM формирует ссылку на заказ и отправляет ее по SMS клиенту, сейчас нет возможности сформировать ссылку и отправить ее роботами или бизнес-процессами по своему каналу связи.

По факту, после последнего обновления платформы для одной и той же задачи нам выкатили не один, а целых три метода, которые имеют разные возможности и существенные отличия между собой.

Со стороны вроде все логично и просто:

Один метод удобно использовать для «длинных-долгих» оптовых продаж, а второй для «быстрых» продаж розничной торговли.

Как побороть «детские» болезни и какие есть варианты улучшения работы мы обсудим в следующих видео роликах.

Больше деталей и подробностей проекте можно узнать на наших каналах:

• YouTube канал
• Телеграм канал
• Инстаграм канал

С уважением, Лаборатория автоматизации «‎LOG [IN] OFF»