Что такое Торговые предложения, где они живут и используются в Битрикс24.CRM. Минусы и Плюсы?

Интернет-магазин в Битрикс24.CRM: Это единая платформа для продаж в интернете, объединяющая все возможности «1С-Битрикс: Управление сайтом» и «CRM.Битрикс24».

Торговые предложения - SKU (stock keeping unit):
  • Это единица складской наличности.
  • Фактически - это ассортиментная позиция (единица одной товарной группы, марки, сорта в одном типе упаковки одной размерности, емкости, цвета и т.д.).
  • SKU - это отличие, которое выделяет товар.
фото 1.png
фото 2.png
фото 3.png
фото 4.png

Торговые предложения живут: На странице CRM, в сделках, во вкладке «Товары».

фото 5.png
  • Внешне они могут иметь отличия в облачной и коробочной версии Битрикс24.CRM.
  • Интерфейс вкладки товары постоянно дорабатываются, оптимизируются и улучшаются разработчиками Битрикс24.CRM.
  • Карточка «Новый товар» интуитивно проста, не вызывает трудностей при создании и заполнении очередной позиции.
В карточке имеется неограниченная возможность добавлять вариации товаров со всеми реквизитами:
  1. Название.
  2. Описание.
  3. Характеристики.
  4. Артикулы.
  5. Количество.
  6. Закупочную и розничную цены.
  7. И другими параметры.
  8. Имеется возможность гибко и быстро добавлять новые дополнительные поля для более детального описания товара и его вариаций.
фото 6.png
фото 7.png
фото 8.png
фото 9.png
фото 10.png

Сильные и слабые стороны рассмотренных вариантов:
Сейчас в сделках нет полноценной работы с товарными предложениями каталога из интернет-магазина.

  1. Метод позволяет работать только с ограниченным набором простых товаров.
  2. Нет возможности выбора разных цен.
  3. По умолчанию, подставляется минимальная цена из списка торговых предложений.
  4. Нет привязки к количеству, складским остаткам и учету.
В заказах Битрикс24.CRM выбор вариантов гораздо более дружелюбный и обширный, чем в сделках.

Доступен выбор:
  1. Полной информации по товарам.
  2. Широкого набора способов оплаты.
  3. Вариаций цен.
  4. Места складирования товара.
  5. Частичной оплаты, отгрузки.
  6. И другого уже функционала для интернет – магазинов розничной торговли.
  7. Минимальных и оптимальных по времени сценариев коммуникаций с клиентами.
  8. Полноценный обмен между Битрикс24.CRM и 1С.
Из недостатков:
  1. Скромные возможности автоматизации и участия роботов в продажах.
  2. Нет бизнес-процессов.
  3. Нет связей с CRM с сущностью «Сделки».
  4. Сложный, много шаговый ручной процесс принятия оплаты для покупателя.
  5. Одна типовая воронка продаж без возможности редактирования и внесения изменений.
А что с кнопкой "Принять оплату"?

Да, тут мы можем выбрать полноценные товары, но по факту в Битрикс24.CRM создается сделка и пробрасывается ID товара в сделку. Инструмент найдет свое применение в бизнесе.

Из особенностей "принять оплату": Битрикс24.CRM формирует ссылку на заказ и отправляет ее по SMS клиенту, сейчас нет возможности сформировать ссылку и отправить ее роботами или бизнес-процессами по своему каналу связи.

По факту, после последнего обновления платформы для одной и той же задачи нам выкатили не один, а целых три метода, которые имеют разные возможности и существенные отличия между собой.

Со стороны вроде все логично и просто:

Один метод удобно использовать для «длинных-долгих» оптовых продаж, а второй для «быстрых» продаж розничной торговли.

Как побороть «детские» болезни и какие есть варианты улучшения работы мы обсудим в следующих видео роликах.

Больше деталей и подробностей проекте можно узнать на наших каналах:
  • YouTube канал
  • Телеграм канал
  • Инстаграм канал
С уважением, Лаборатория автоматизации «‎LOG [IN] OFF»

Вернуться к кейсам