Хочу обсудить интересный момент в бесплатной интеграции Авито и Битрикс24.

Ограничения и преимущества

Если с клиентами общаться одновременно из кабинета Авито и из Битрикс24, внутри Битрикс24 будут видны только входящие сообщения клиента. А то, что вы пишете прямо из кабинета Авито, клиенту не будет видно

.На первый взгляд, это кажется ограничением, но я смотрю на это иначе. Если менеджер заходит в карточку лида или сделки и не видит данных, это означает, что он нарушает алгоритм «Работать из единой информационной системы».

Проблемы, возникающие при переключении систем

Это приводит к следующим последствиям:

1. Менеджеры прыгают из одной системы в другую.
2. Они теряются и теряют фокус.
3. Не фиксируют информацию для коллег и руководителей.
4. Наносят ущерб не только себе, но и всей компании и конечному клиенту.

Дополнительные плюсы интеграции

А еще плюсы? Нет необходимости каждому менеджеру давать доступ в Авито. Все нужные данные собраны в Битрикс24, и вам не нужно переживать о лишних перемещениях или случайных изменениях в кабинетах. Более того, такой подход снижает риск утечки данных — согласитесь, в наше время это дорогого стоит.Это отличный повод поговорить с коллегами и показать, к чему это может привести.

@Loginov_Blog

#битрикс24
#авито