Сделка — это не просто фиксация текущего заказа. Это начало бесконечного цикла взаимодействия с клиентом. Как только один запрос закрыт, мы открываем новый: что будет дальше?

Подход к взаимодействию с клиентами

Нужно сразу поставить задачу менеджеру — позвонить через три месяца, уточнить новый запрос. И так по кругу, до бесконечности, пока клиент не скажет:

"Никогда больше... слышите НИКОГДА не связывайтесь со мной",

или мы примем решение, что прямо сейчас нам не по пути с клиентом.

Пример работы с отказами

Например, клиент пока не готов заказывать. Мы не теряем его! Просто закрываем сделку в отказ и сразу создаем новую на следующий период.Так никто не выпадет из процесса, и работа будет продолжаться по всем компаниям. И самое главное — больше никаких "потеряшек" среди клиентов!

Результаты внедрения цикла сделок

Этот цикл помогает выстраивать настоящую систему:

• Клиенты всегда под контролем.
• Менеджеры знают, что делать.
• Бизнес стабильно растет. 

Канал: @Loginov_Blog

 #Битрикс24
#клиенты
#сделки