- Как узнать, что сотрудник эффективен?
-
Как узнать, что клиент доволен?
-
Как узнать, что продукт обладает наивысшей ценностью?
-
Как узнать, что обучение компании эффективно?
У меня сейчас только один ответ = Алгоритм. Попробуй и сравни разные варианты.Никто не знает заранее ответа.
Нужно задвоить, затроить, зачетверить и далее сравнить результат.
И это бесконечный цикл, который даёт бесконечное развитие и новые и новые сложности и вызовы.
В любом случае для начала нужно выйти на уровень WIN-WIN или 100% выполнение договорённостей или ожиданий.
Один из моих любимый примеров про ассистента.
Задача у всех кандидатов была одна:
Нужно собрать в воскресенье на совещание 5 человек.
- Первый кандидат привёл на совещание 4 человека. Потому, что Михаил Иванович в субботу уезжает на дачу и выключает телефон, дозвониться не получилось. А Мария Иванова опоздала на час на совещание, потому что проспала.
В итоге задача выполнена на 80% из 100%.
- Второй кандидат привёл на совещание 5-ть человек и все пришли во время. Потому что, зная историю про М.И. И М.И заранее договорилась и вызвала такси.
Отработано на 100%.
- Третий кандидат привёл на освещение 5-ть человек, заказал воду, чай, фрукты, флипчарт и за 30 минут до окончания совещания руководителя прервал, потому что приехало такси и надо ехать в аэропорт.
Отработано на 120%. С превышением.
Сначала нужно выполнить ожидания / договорённости на 100%, потом превышение.
Зачастую в продуктах, услугах, сотрудничестве я вижу 80%, или сразу перескок в 120%, забыв сделать 100%. Что в конечном счёте хуже даже выполнения на 80%.
Теперь мы готовы вернуться к вопросу третьей составляющей Алгоритма выбора проектов, партнёров и всего чего угодно...
@Loginov_Blog
#Алгоритм
#Мотивация
#Бизнес