Бесплатная консультация эксперта

80%, 100%, 120% выполнение договорённостей или ожиданий

  • Как узнать, что сотрудник эффективен?
  • Как узнать, что клиент доволен?
  • Как узнать, что продукт обладает наивысшей ценностью?
  • Как узнать, что обучение компании эффективно?

У меня сейчас только один ответ = Алгоритм. Попробуй и сравни разные варианты.Никто не знает заранее ответа.

Нужно задвоить, затроить, зачетверить и далее сравнить результат.

И это бесконечный цикл, который даёт бесконечное развитие и новые и новые сложности и вызовы.

В любом случае для начала нужно выйти на уровень WIN-WIN или 100% выполнение договорённостей или ожиданий.

Один из моих любимый примеров про ассистента.

Задача у всех кандидатов была одна: Нужно собрать в воскресенье на совещание 5 человек.


  • Первый кандидат привёл на совещание 4 человека. Потому, что Михаил Иванович в субботу уезжает на дачу и выключает телефон, дозвониться не получилось. А Мария Иванова опоздала на час на совещание, потому что проспала.

    В итоге задача выполнена на 80% из 100%.

  • Второй кандидат привёл на совещание 5-ть человек и все пришли во время. Потому что, зная историю про М.И. И М.И заранее договорилась и вызвала такси.

    Отработано на 100%.

  • Третий кандидат привёл на освещение 5-ть человек, заказал воду, чай, фрукты, флипчарт и за 30 минут до окончания совещания руководителя прервал, потому что приехало такси и надо ехать в аэропорт.

    Отработано на 120%. С превышением.

Сначала нужно выполнить ожидания / договорённости на 100%, потом превышение.

Зачастую в продуктах, услугах, сотрудничестве я вижу 80%, или сразу перескок в 120%, забыв сделать 100%. Что в конечном счёте хуже даже выполнения на 80%.


 Теперь мы готовы вернуться к вопросу третьей составляющей Алгоритма выбора проектов, партнёров и всего чего угодно...

@Loginov_Blog

#Алгоритм
#Мотивация
#Бизнес