В предыдущих роликах мы рассказали, как подключить к модулю сквозной аналитики Яндекс, Гугл, как настроить связь между сайтом и Битрикс24.
Рассмотрим тему продажи потенциальным клиентами с помощью электронной рассылки. Менеджеры компании пишут индивидуальные письма и осуществляют пакетные рассылки, коммерческих предложений, информационных сообщений в который указывают ссылки на сайт и на страницы с рекламными объявлениями. Массовые рассылки, требуют временных и материальных затрат и осуществляются в соответствии с графиком рекламных компаний.
Например, при отправке 10 000 почтовых сообщений по случаю презентации нового товара, хочется получить объективные ответы на следующие вопросы:
- Сколько времени ушло на подготовку проекта и рассылку 10 000 писем?
- Сколько затрачено средств?
- Получил ли Клиент наше письмо?
- Прочитал ли его?
- Совершал ли клиент переходы по ссылкам в тексте письма?
- Зарегистрировался ли клиент на сайте, стал ли участником мероприятия (купил предложенный товар) после получения конкретного письма?
- Какая эффективность рассылки?
- Какая база данных работает, а какая нет?
- Доля результативности каждого ответственного за рассылку?
- Время ответной реакции клиентов на рассылку?
Предварительно для решения этой задачи нужно:
- С помощью разработчиков или интеграторов доработать сайт, так чтобы все utm метки сайта отслеживались и передались в Битрикс 24.
- Указать дополнительные utm метки, ссылки и настроить Б24 на правильный прием, обработку информации и учет в модуле сквозной аналитики.
- В случае, если нам нужно детально оценить эффективности рассылки каждого сотрудника, мы указываем дополнительные данные в utm метках в шаблонах писем, которые содержат поля в которые автоматически заполняются или могут быть заполнены системой:
- Название компании, куда отправлили письмо
- Фамилия и Имя клиента
- Фамилия и Имя менеджера
- База рассылки
Дальше при переходе клиента по ссылкам из письма мы его запоминаем и передаем данные в аналитику модуля Битрикс 24 при регистрации на сайте.
Т.е. когда в компании используется сложная и разветвлённая система рассылки писем, включающая дополнительные ресурсы других сервисов, то правильная настройка, грамотное описание utm меток всей дальнейшей цепочки (Сайт - Битрикс24 - Внешняя система) позволяет интегрировать результаты рассылки в модуль сквозной аналитики Битрикс24.
Таким образом появился емкий, детальный информационных инструмент, который позволяет оценить эффективность рассылки писем, результативность затрат и долю участия сотрудников компании по любой рекламной акции.