В предыдущих роликах мы рассказали, как подключить к модулю сквозной аналитики Яндекс, Гугл, как настроить связь между сайтом и Битрикс24.

Рассмотрим тему продажи потенциальным клиентами с помощью электронной рассылки. Менеджеры компании пишут индивидуальные письма и осуществляют пакетные рассылки, коммерческих предложений, информационных сообщений в который указывают ссылки на сайт и на страницы с рекламными объявлениями. Массовые рассылки, требуют временных и материальных затрат и осуществляются в соответствии с графиком рекламных компаний.

Например, при отправке 10 000 почтовых сообщений по случаю презентации нового товара, хочется получить объективные ответы на следующие вопросы:

1. Сколько времени ушло на подготовку проекта и рассылку 10 000 писем?
2. Сколько затрачено средств?
3. Получил ли Клиент наше письмо?
4. Прочитал ли его?
5. Совершал ли клиент переходы по ссылкам в тексте письма?
6. Зарегистрировался ли клиент на сайте, стал ли участником мероприятия (купил предложенный товар) после получения конкретного письма?
7. Какая эффективность рассылки?
8. Какая база данных работает, а какая нет?
9. Доля результативности каждого ответственного за рассылку?
10. Время ответной реакции клиентов на рассылку?

Предварительно для решения этой задачи нужно:

1. С помощью разработчиков или интеграторов доработать сайт, так чтобы все utm метки сайта отслеживались и передались в Битрикс 24.
2. Указать дополнительные utm метки, ссылки и настроить Б24 на правильный прием, обработку информации и учет в модуле сквозной аналитики.
3. В случае, если нам нужно детально оценить эффективности рассылки каждого сотрудника, мы указываем дополнительные данные в utm метках в шаблонах писем, которые содержат поля в которые автоматически заполняются или могут быть заполнены системой:

• Название компании, куда отправлили письмо
• Фамилия и Имя клиента
• Фамилия и Имя менеджера
• База рассылки

Дальше при переходе клиента по ссылкам из письма мы его запоминаем и передаем данные в аналитику модуля Битрикс 24 при регистрации на сайте.

Т.е. когда в компании используется сложная и разветвлённая система рассылки писем, включающая дополнительные ресурсы других сервисов, то правильная настройка, грамотное описание utm меток всей дальнейшей цепочки (Сайт - Битрикс24 - Внешняя система) позволяет интегрировать результаты рассылки в модуль сквозной аналитики Битрикс24.

Таким образом появился емкий, детальный информационных инструмент, который позволяет оценить эффективность рассылки писем, результативность затрат и долю участия сотрудников компании по любой рекламной акции. ‍