Говорят, что CRM это круто, она позволяет добиться увеличения производительности и увеличения прибыли компании.

Но можно ли начать работу с CRM и пользоваться ее возможностями так чтобы не поломать уже существующий бизнес процесс?

Предыстория:
У клиента есть:

• База данных в google документах
• Рабочие google формы с которой работают клиенты
• Подключенный портал бесплатной версией Битрикс24
• Клиент хочет переносить, собирать данные в CRM и уже сейчас начать процедуру интеграции в Битрикс24

Тема сегодняшнего видео интеграция google документов и бесплатной версии Битрикс24.
Откроем google форму, заполним и сохраним ее.

Данные формы, перемещаются и сохраняются таблице google excel с которой работают сотрудники компании.

Для начала оставим все как есть сейчас.
Подключим и настоим работу для сотрудников в портале Б24.
Обучим сотрудников ставить перед собой, коллегами задачи и решать их в среде Б24.
Создадим дополнительные поля в Битрикс24, такие же поля какие заполняет клиент в google форме.

Подключим небольшой, разработанный нами скрипт, который работает как триггер при отправке данных из google формы. При срабатывании скрипт отправляет копию содержимого полей google формы в Б24 и назначает ответственного сотрудника из отдела продаж за клиентом, заполнившим форму.

Таким образом небольшая программа для интернета - скрипт позволяет с минимальными усилиями решить вроде бы не разрешимую задачу переноса данных из существующих google форм в среду Битрикс24.
Это решение позволяет накапливать данные в Б24, продолжать работать в goole пространстве, не нарушая уже сложившегося процесса работы компании и пользоваться всеми доступными возможностями и ресурсами CRM Битрикс24.