На практике для пользователя:
- Входим в CRM
- Открываем сущность Контакт
- Создаем контакт ФИО и сохраняем
Робот автоматически запускает БП (Бизнес-процесс) – при изменениях сущности Контакты, обрабатывает значения ФИО и проставляет пол-М, обращение –Г-н
Как работает логика БП?
Робот проверяет отчество контакта:
- если в нем есть окончание «вич» проставляет в поле пол=М, обращение =Г-Н,
- если есть окончание «вна», то пол=Ж, а обращение=Г-жа
Если отчество не заполнено, то система не сможет распознать пол клиента.