Динамические сегменты по категориям должностей для рассылок и обзвонов в Битрикс 24

Задача: Отфильтровать на реальном примере контакты по должностям для рассылки тематических писем.

Поиск №1 по системному полю – должность с помощью штатного фильтра сущности Контакт.
Используя системное поле – должность, осуществляем поиск по 3 буквам «бух».
Система осуществляет поиск и находит 1859 контактов должность которых содержит буквосочетание = «бух»

Поиск №2 с помощью базового функционала модуля CRM маркетинг Битрикс24.
Создаю новый сегмент, выбираю поле тип клиента = контакт.
В этом модуле отсутствует доступ к системному полю CRM – должность, поэтому выбираю дополнительное поле (не системное, созданное администратором в которое дублируются данные должности при регистрации на сайте) Должность (Контакт) с сайта = запускаем поиск по части слова по 3 буквам *бух* . Система осуществляет поиск и находит 1 823 контактов должность которых содержит буквосочетание = «бух»

Поиск №3
Использую базовый функционал сущности Контакты поле фильтр ищем по системному полю Должность поиск по части слова по 3 буквам *бух*. В результате система нашла 1859 контактов.
Вывод: Используя поиск по части слова с помощью модуля CRM маркетинг количество карточке на 36 меньше, чем при поиске по фильтру в сущности контакты.

Решение задачи:
Создаем новое дополнительное поле тип список и бизнес-процесс, который будет анализировать должности содержащие буквосочетание «БУХ».
В результате найдено 1839 контакта. 
После обновления смотрим данные число найденных карточке = 1860
Выборка по сегменту позволяет создавать обновляющийся список и использовать его для дальнейшего обзвона и рассылки писем.

Вернуться к кейсам